Ha valami probléma merült fel a ZEN-kártyájával végzett vásárlással kapcsolatban, és az eladó nem válaszol, a ZEN Care Shopping Protection segíthet Önnek. Egyszerű módot biztosít arra, hogy segítséget kérjen visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, így nem kell egyedül megoldania a problémát.
Hogyan küldhet be ZEN Care Shopping Protection-kérelmet?
- Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, és nyissa meg a tranzakciós előzményeit.
- Keresse meg a bejelenteni kívánt, befejezett kártyás tranzakciót.
- Koppintson a „Segítség kérése” lehetőségre, majd válassza a „ZEN Care” lehetőséget.
- Írja le, mi történt, és csatoljon minden olyan dokumentumot, amely segíthet az ügy kivizsgálásában.
A frissítéseket e-mailben vagy az alkalmazáson belüli értesítéseken keresztül kapja meg.
Fontos tudnivalók
- A ZEN Care Shopping Protection a közvetlenül ZEN-kártyájával kifizetett vásárlásokra vonatkozik, beleértve az Apple Pay, a Google Pay, a Xiaomi Pay és a Garmin Pay használatával végzett fizetéseket is.
- A közvetítőkön keresztül végzett fizetésekre – például a PayPal, a Curve és a „Vásárolj most, fizess később” szolgáltatásokon keresztül végzettekre – nem vonatkozik a védelem.
- A benyújtható ZEN Care Shopping Protection-kérelmek száma a ZEN.COM-előfizetési csomagjától függ. A részletekért tekintse meg az árakról szóló oldalt.