A pénzvisszatérítés általában körülbelül 30 percen belül megjelenik a fiókjában. Ha nem jelenik meg, előfordulhat, hogy a nyomon követés megszakadt. Az alábbi ellenőrzésekkel megbizonyosodhat arról, hogy minden megfelelően lett beállítva a pénzvisszatérítés jóváírásához.
Mielőtt elkezdene vásárolni
Ezek a lépések segítenek abban, hogy a ZEN.COM alkalmazásból érkező nyomkövetési link megfelelően működjön:
- A vásárlás megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy a partnerüzletben üres a bevásárlókosara.
- Kapcsoljon ki minden reklámblokkolót vagy böngészőbővítményt, amely zavarhatja a nyomon követést.
- Ne használjon más pénzvisszatérítési oldalakat, kuponoldalakat, kedvezményeszközöket vagy ár-összehasonlító szolgáltatásokat. Ezek felülírhatják a ZEN.COM nyomkövetési linkjét.
Hogyan vásároljon a ZEN Instant Cashback használatával online vásárlások esetén
- Nyissa meg a partnerüzletet a ZEN.COM alkalmazásban található linkre koppintva.
- Az üzlet megnyitása után maradjon ugyanabban a böngészőmunkamenetben, és ne váltson az alkalmazások között.
Ha az eladó támogatja a saját alkalmazásán keresztüli vásárlást, erről egyértelmű tájékoztatást fog látni a ZEN.COM-ajánlatban. - Miután megnyitotta az üzlet linkjét a ZEN.COM alkalmazásból, tegye a termékeket a kosarába.
- Szakítás nélkül fejezze be a vásárlást, és közvetlenül a ZEN kártyájával fizessen.
Tipp
A kényelem érdekében másolja ki a kártyaszámát a ZEN.COM alkalmazásból a vásárlás megkezdése előtt, használja eszköze automatikus kitöltési funkcióját, vagy fizessen Apple Payjel vagy Google Payjel az üzlet webhelyén. Így lapváltás nélkül fejezheti be a fizetést.
Fizetési követelmények
- A teljes rendelést a ZEN kártyájával fizesse ki. Használhatja a Google Payhez, az Apple Payhez vagy más mobilpénztárcához hozzáadott ZEN kártyát is.
- Nem jár pénzvisszatérítés, ha más fizetési módot használ, például a PayByZEN-t, a PayPalt, a Curve-öt vagy más részletfizetési, illetve halasztott fizetési szolgáltatást.
- Győződjön meg arról, hogy a kereskedői kategória nem szerepel a kizárt kategóriák listáján.
Fontos tudnivalók
- A link csak a ZEN.COM alkalmazás beépített böngészőjében működik.
- A link más személynek vagy eszköznek való elküldése vagy megosztása már nem támogatott.
- Minden nyomkövetési link egy rendelés után írhat jóvá pénzvisszatérítést. Ha ugyanabban az üzletben több rendelést szeretne leadni, minden vásárlás előtt koppintson ismét a „Cashback használata” lehetőségre a ZEN.COM alkalmazásban.
- Az alkalmazáson belüli böngésző bezárása vagy másik alkalmazásra váltás megszakítja a munkamenetet, és a pénzvisszatérítés nem kerül jóváírásra.
Ha nem követi a fenti lépéseket, előfordulhat, hogy a pénzvisszatérítést nem írjuk jóvá, később eltávolítjuk, vagy ideiglenesen korlátozzuk az Instant Cashbackhez való hozzáférést.
Teljesítettem a feltételeket, de nem kaptam pénzvisszatérítést. Mi a teendő?
Várjon még egy kicsit. A legtöbb pénzvisszatérítés körülbelül 30 percen belül megjelenik.
Ha továbbra sem jelenik meg, technikai probléma állhat fenn. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és ellenőrizzük, mi történt.
Segítségre van szüksége? Mindig itt vagyunk Önnek:
- a ZEN.COM alkalmazás ügyfélszolgálati chatjén (nyissa meg a linket mobileszközén, a kapcsolódáskor megjelenik az ügyintézőre való várakozás becsült ideje). Annak érdekében, hogy ne maradjon le az ügyfélszolgálati munkatárs válaszáról, győződjön meg arról, hogy mobileszközén engedélyezve van a ZEN.COM alkalmazás számára a push értesítések küldése.
- a ZEN.COM Súgóközpont chatjén. A chat indításához válassza a Súgóközpont böngészése közben a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Ha e-mailben lép kapcsolatba velünk, kérjük, a ZEN-fiókjához kapcsolt e-mail-címről küldje el üzenetét.