Se vedi il messaggio “Verificheremo la tua identità manualmente. Non appena avremo terminato, ti invieremo una notifica push. Nel frattempo siediti e rilassati”, significa che il processo di verifica potrebbe richiedere un po' più tempo del solito.
Puoi chiudere l'app ZEN.COM in tutta sicurezza. Ti avviseremo non appena il risultato della verifica sarà pronto. Questo accade quando dobbiamo ricontrollare i tuoi dati per mantenere il tuo account protetto.
Per ora non è necessario inviare nessuna informazione aggiuntiva. Tieni d'occhio l'email e il numero di telefono che hai usato per la registrazione. Il nostro team ti contatterà se avremo bisogno di ulteriori documenti. Comprendiamo che aspettare non sia l'ideale, ma questo passaggio aiuta a mantenere il tuo account sicuro. Grazie per la pazienza.
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Vedi anche: La mia verifica è fallita a causa di un documento d'identità sfocato o dati non corrispondenti