Il resoconto delle commissioni mostra tutte le commissioni addebitate sul tuo account ZEN Personale nell'anno solare precedente. Segue un formato standard UE, così puoi vedere chiaramente le commissioni che hai pagato durante l'anno.
Prima di iniziare
- I resoconti delle commissioni sono disponibili solo per gli account personali.
- Il primo anno disponibile è il 2024 (gli anni precedenti non sono disponibili).
- Se non avevi un account ZEN attivo nel 2024, il tuo primo estratto sarà disponibile alla fine del 2025.
Scaricare l'Estratto Conto delle Commissioni
- Accedi al tuo account ZEN Personale tramite l'app ZEN.COM. Poi tocca il pulsante nell'angolo in alto a sinistra.
- Seleziona “I miei pagamenti”, poi tocca “Resoconto delle commissioni”.
- Tocca “Genera documento”, o seleziona uno dalla lista se già presente.
Ogni file generato resta disponibile per il download per 30 giorni. Dopo la scadenza, puoi generarne uno nuovo in qualsiasi momento.
Account chiusi
Se hai chiuso un account personale attivo nel 2024 e hai bisogno del Resoconto delle commissioni di quell'anno, invia un'email a hello@zen.com dall'indirizzo collegato al tuo account. È prevista una commissione per l'esportazione di resoconti di account chiusi definitivamente.