Se hai richiesto un rimborso per i costi di riparazione, puoi controllare in qualsiasi momento come procede la tua richiesta. Bastano pochi istanti nell’app ZEN.COM.
Prima di iniziare
Per inviare una richiesta per l’Estensione di garanzia devi soddisfare le seguenti condizioni:
- Il tuo prodotto è stato registrato nell’app ZEN.COM entro 90 giorni dalla data di acquisto e non è stato eliminato dopo l’accettazione da parte del nostro team. Scopri qui come registrare un prodotto nell’app ZEN.COM.
- Il periodo di Estensione di garanzia ZEN è già iniziato. Se il tuo prodotto è ancora coperto dalla garanzia del produttore, devi contattare il produttore o il venditore per le opzioni di assistenza.
- Il periodo di Estensione di garanzia ZEN non è ancora terminato. Se l’Estensione di garanzia è scaduta, non avrai più diritto a un rimborso per la riparazione.
- Non hai raggiunto i limiti annuali di rimborso previsti dal tuo Piano ZEN. I limiti si reimpostano all’inizio di ogni anno solare e nell’app ZEN.COM vedrai se sono stati raggiunti.
Come controllare lo stato della tua richiesta (per gli acquisti effettuati dopo l’1/01/2025)
- Accedi alla tua app ZEN.COM e seleziona «Zenefits» dal menu in basso.
- Tocca «Garanzia estesa».
- Dall’elenco, scegli il prodotto per il quale hai inviato la richiesta.
- Se hai già inviato una richiesta di rimborso dei costi di riparazione, lo stato attuale sarà mostrato nei dettagli del prodotto.
Vedi anche: Come richiedere un rimborso con l’Estensione di garanzia