Se hai acquistato dispositivi elettronici con la tua Carta ZEN, puoi aggiungerli all’Estensione di garanzia in pochi passaggi. Registrare il prodotto ti aiuta a ottenere 1 o 2 anni aggiuntivi di protezione nel caso dovessi aver bisogno di una riparazione.
Prima di iniziare
Puoi registrare un prodotto entro 90 giorni dalla data di acquisto. Dopo 90 giorni, la registrazione non è possibile.
La carta utilizzata per l’acquisto determina la durata della garanzia:
- La Carta ZEN Standard offre 1 anno aggiuntivo.
- La Carta ZEN PRO offre 2 anni aggiuntivi.
Per registrare i prodotti, ti serve anche un piano a pagamento attivo che includa l’Estensione di garanzia.
Come registrare il tuo prodotto
- Apri l’app ZEN.COM e vai alla cronologia delle transazioni.
- Trova il pagamento relativo al prodotto acquistato, espandi i dettagli e tocca "Garanzia estesa".
- Se il tuo piano include l’Estensione di garanzia, vedrai un riepilogo dell’acquisto e un pulsante per avviare la registrazione.
- Inserisci o carica i dettagli richiesti e invia il modulo:
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Nome del prodotto
Inserisci marca e modello, ad esempio “Apple iPhone 17”. -
Durata della garanzia del produttore
Inserisci la durata in mesi. La trovi nel manuale utente o sul sito web del venditore. -
Foto del prodotto
Scatta una foto nitida dopo aver ricevuto e aperto la confezione. Assicurati che l’intero articolo sia visibile. -
Foto del numero di serie
Scatta una foto ravvicinata dell’etichetta del numero di serie. Di solito è un codice a barre e una stringa di numeri o lettere. -
Scontrino o fattura
Scatta una foto dello scontrino o allega il file della fattura. Il prodotto, l’importo e la data di acquisto devono essere leggibili.
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Nome del prodotto
Suggerimento
Non devi caricare tutto in una volta. Puoi salvare la richiesta e completarla in un secondo momento, purché tutti i documenti vengano inviati entro 90 giorni dall’acquisto.
Se hai acquistato più articoli
Registra ogni prodotto separatamente, anche se sono stati acquistati in un’unica transazione. Dopo aver registrato il primo articolo, il pulsante “Registra prodotto” rimane disponibile per il successivo.
Come monitorare la tua registrazione
Dopo aver inviato il modulo, puoi seguire lo stato nell’app ZEN.COM. Gli aggiornamenti di solito compaiono entro pochi giorni lavorativi. Se vuoi saperne di più, consulta Come verificare lo stato della richiesta di Estensione di garanzia