Se visualizzi l’errore “Qualcosa è andato storto” mentre invii un trasferimento ZEN Buddies, può non essere chiaro cosa lo abbia causato. Nella maggior parte dei casi, il problema è legato a come il nome del destinatario è salvato sul tuo telefono.
Perché succede
I trasferimenti ZEN Buddies supportano solo nomi dei contatti scritti con l’alfabeto latino.
Se il nome del destinatario nella tua lista contatti del dispositivo include:
- emoji
- caratteri cirillici
- altri caratteri non latini
- più di 50 caratteri, spazi inclusi
il trasferimento potrebbe fallire e mostrare “Qualcosa è andato storto”.
Cosa deve essere cambiato
Aggiorna il nome del contatto del destinatario affinché:
- Utilizzi solo caratteri dell’alfabeto latino (A–Z)
- Non contenga emoji
- Non contenga caratteri cirillici
- Non superi i 50 caratteri, spazi inclusi
Dove apportare la modifica
Non puoi modificare il contatto all’interno dell’app ZEN.COM.
Apri la lista contatti del tuo dispositivo sul telefono, modifica lì il nome del destinatario, salva le modifiche, riapri l’app ZEN.COM e poi prova di nuovo il trasferimento.
Una volta che il nome del contatto soddisfa questi requisiti, il tuo trasferimento ZEN Buddies dovrebbe andare a buon fine normalmente.