Ricevere un messaggio sulla residenza fiscale può sembrare inaspettato, ma si tratta solo di un controllo di conformità di routine. Ecco perché lo hai ricevuto e cosa fare dopo.
Perché ho ricevuto questo messaggio?
Se hai ricevuto una notifica o un’email che ti chiede di confermare la tua residenza fiscale, significa che abbiamo bisogno di ulteriori informazioni sul tuo stato fiscale.
Questo è un processo standard richiesto dalle normative internazionali sulla segnalazione fiscale, inclusi CRS e FATCA. Le istituzioni finanziarie possono periodicamente chiedere ai clienti di confermare o aggiornare i dati sulla residenza fiscale per mantenere i registri accurati e conformi.
La richiesta non è collegata a nessuna transazione, attività o azione specifica sul tuo conto.
Potresti ricevere questa richiesta se:
- abbiamo bisogno di confermare i dettagli della tua residenza fiscale, oppure
- alcune informazioni mancano o devono essere aggiornate
Fornire queste informazioni aiuta a mantenere il tuo conto conforme e pienamente attivo.
Cosa devo fare?
Per completare la conferma:
- Apri la notifica che hai ricevuto nell’app ZEN.COM.
- Compila le informazioni richieste.
- Invia il modulo.
Il processo dovrebbe richiedere solo pochi minuti.
La notifica non funziona
Se la notifica non si apre o non funziona correttamente:
- prova ad aprirla di nuovo dopo qualche istante
- aggiorna l’app ZEN.COM all’ultima versione
- chiudi e riapri l’app, poi riprova
Non ho un conto ZEN. Perché ho ricevuto il messaggio?
Ricevere questo messaggio può essere confuso, ma di solito significa che un conto ZEN potrebbe essere già registrato a tuo nome.
Il conto potrebbe essere stato creato quando hai utilizzato i servizi ZEN.COM tramite Binance. Potresti anche averlo aperto in precedenza e averlo dimenticato.
Segui la guida per il recupero del conto per riottenere l’accesso. Il nostro Team di Supporto può anche aiutarti. Scrivi a hello@zen.com e includi:
- il tuo precedente numero di telefono con il prefisso internazionale, ad esempio 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44 o 🇵🇱 +48, se lo ricordi
- il tuo numero di telefono attuale con il prefisso internazionale
Potrebbe essere necessario completare ulteriori verifiche per confermare che il conto ti appartiene.
Cosa succede se non completo il modulo?
La conferma della residenza fiscale è richiesta dalle normative internazionali come CRS e FATCA.
Se il modulo richiesto non viene completato, il tuo conto potrebbe essere temporaneamente limitato e potrebbe infine essere chiuso in conformità con le normative vigenti.