Se la tua ZEN PRO Card o il Pro Plan non sono attivi, non perdi gli Shards che hai già guadagnato. Rimangono nel tuo account fino a quando non vengono utilizzati, annullati o scadono.
Potresti anche essere in grado di riscattare una Stone ricevuta da un altro utente ZEN.COM, anche se non hai ancora una ZEN PRO Card attiva.
Se la tua ZEN PRO Card o il Pro Plan diventano inattivi
Se hai già guadagnato Shards e la tua ZEN PRO Card diventa inattiva per qualsiasi motivo, oppure decidi di rinunciare al Pro Plan, i tuoi Shards esistenti non vengono persi solo per questo cambiamento.
Rimangono nel tuo account fino a quando non vengono:
- utilizzati
- annullati (nelle situazioni menzionate qui)
- scaduti
Il periodo di scadenza applicabile continua a decorrere mentre il tuo Pro Plan o la tua ZEN PRO Card sono inattivi. Puoi ricominciare a guadagnare e utilizzare i tuoi Shards non scaduti una volta che il tuo Pro Plan o la tua ZEN PRO Card diventano attivi.
Se ricevi una Stone da un altro utente ZEN.COM
Se hai ricevuto una Stone da un altro utente ZEN.COM ma non hai ancora una ZEN PRO Card attiva, puoi comunque riscattare quella Stone.
In questo caso, il tuo accesso al programma Reward Zone è limitato. Puoi solo:
- riscattare Stones ricevute da altri utenti ZEN.COM
- concedere loro Gratitude Shards
Per saperne di più, consulta: Come funziona il ricevere Stones dagli ZEN Buddies
Se il tuo account ZEN viene chiuso
Ti preghiamo di tenere presente che i tuoi Shards e Stones potrebbero andare persi senza compensazione se il tuo account ZEN viene chiuso.