Laukiate fizinės kortelės, kuri dar nebuvo pristatyta? Patikrinkime kelis dalykus žingsnis po žingsnio ir pažiūrėkime, ką galite daryti toliau.
Pirmiausia patikrinkite, kokią kortelę užsakėte
Įsitikinkite, kad užsakėte fizinę ZEN kortelę.
Jei užsakėte tik virtualią kortelę, ji iškart pasiekiama ZEN.COM programėlėje, todėl jos pristatyti nereikia.
Patikrinkite kortelės pristatymo informaciją programėlėje
Pristatymo informaciją galite peržiūrėti tiesiogiai kortelės nustatymuose.
ZEN.COM programėlėje atidarykite kortelės informaciją ir bakstelėkite „Pristatymo informacija“. Ši parinktis paprastai rodoma per 2 darbo dienas nuo fizinės kortelės užsakymo.
Atidarę pristatymo informaciją, matysite:
- Kurjerį, pristatantį jūsų kortelę
- Jūsų nurodytą pristatymo adresą
Kortelėms, siunčiamoms per „FedEx“ arba DHL į adresus Lenkijoje, taip pat matysite mygtuką „Sekti siuntą“ ir siuntos sekimo numerį. Sekimo numeris tampa pasiekiamas per 2 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.
Informacija apie kortelės pristatymo sekimą
Pristatymo sekimas šiuo metu galimas tik:
- „FedEx“ pristatymams Lenkijoje
- DHL pristatymams Lenkijoje
Pristatymo sekimas negalimas:
- Kortelėms, siunčiamoms už Lenkijos ribų
- Kortelėms, siunčiamoms per „Poczta Polska“ (Lenkijos paštą)
- Kortelėms, siunčiamoms per „Nova Post“
- Kortelėms, siunčiamoms per „DHL Global Mail“ į kitas šalis
Numatomas pristatymo laikas
Fizinės ZEN kortelės paprastai pristatomos per:
- Iki 6 darbo dienų, jei užsakymas pateiktas į Lenkiją
- Iki 25 darbo dienų, jei užsakymas pateiktas į Ukrainą
- Iki 15 darbo dienų, jei užsakymas pateiktas į bet kurią kitą palaikomą šalį
Jei kortelė vis dar neatvyko
Jei numatytas pristatymo laikas praėjo, o kortelė neatvyko, susisiekite su mumis per programėlės pokalbį.
Mūsų pagalbos komanda:
- Užblokuos kortelę, kad apsaugotų jūsų saugumą
- Panaikins naujos fizinės kortelės užsakymo mokestį
Susiję straipsniai: