Laukiate fizinės kortelės, kuri dar nebuvo pristatyta? Patikrinkime kelis dalykus žingsnis po žingsnio ir pažiūrėkime, ką galite daryti toliau.
Pirmiausia patikrinkite, kurią kortelę užsisakėte
Įsitikinkite, kad užsisakėte fizinę ZEN kortelę.
Jei užsisakėte tik virtualią kortelę, ji iš karto prieinama ZEN.COM programėlėje ir pristatymas nėra reikalingas.
Patikrinkite kortelės pristatymo duomenis programėlėje
Pristatymo informaciją galite matyti tiesiogiai savo kortelės nustatymuose.
ZEN.COM programėlėje atidarykite savo kortelės duomenis ir bakstelėkite "Pristatymo duomenys". Ši parinktis paprastai pasirodo per 2 darbo dienas nuo fizinės kortelės užsakymo.
Atidarius pristatymo duomenis, galite matyti:
- Kurjerį, kuris pristatys jūsų kortelę
- Jūsų nurodytą pristatymo adresą
Kortelėms, siųstoms per FedEx arba DHL į Lenkijos adresus, taip pat matysite mygtuką "Sekite savo siuntą" su sekimo numeriu. Sekimo numeris tampa prieinamas per 2 darbo dienas nuo užsakymo.
Informacija apie kortelės pristatymo sekimą
Pristatymo sekimas šiuo metu yra prieinamas tik:
- FedEx pristatymams Lenkijoje
- DHL pristatymams Lenkijoje
Mes nesiūlome pristatymo sekimo šiems atvejams:
- Kortelėms, siunčiamoms už Lenkijos ribų
- Kortelėms, siunčiamoms per Poczta Polska (Lenkijos paštą)
- Kortelėms, siunčiamoms per Nova Post
- Kortelėms, siunčiamoms per DHL Global Mail į kitas šalis
Numatomas pristatymo laikas
Fizinės ZEN kortelės paprastai pristatomos per:
- Iki 6 darbo dienų, jei užsakytos į Lenkiją
- Iki 25 darbo dienų, jei užsakytos į Ukrainą
- Iki 15 darbo dienų, jei užsakytos į bet kurią kitą palaikomą šalį
Jei jūsų kortelė vis dar nepasiekė
Jei numatytas pristatymo laikas praėjo, o kortelė nepasiekė, susisiekite su mumis per programėlės pokalbį.
Mūsų palaikymo komanda:
- Blokuos kortelę jūsų saugumui
- Atleis nuo mokesčio už naujos fizinės kortelės užsakymą
Susiję straipsniai: