Gali būti painu, kai jūsų papildymas nepavyksta. Tai dažnai nutinka dėl jūsų banko saugumo nustatymų arba 3D Secure (3DS) patvirtinimo problemos. Štai kaip tai išspręsti ir pabandyti dar kartą.
Ką reiškia 3DS?
3D Secure (3DS) yra papildomas apsaugos sluoksnis internetiniams mokėjimams. Jūsų bankas gali paprašyti patvirtinti mokėjimą savo programėlėje arba su kodu. Šis žingsnis padeda patikrinti, kad tai tikrai jūs atliekate operaciją.
Kaip išspręsti papildymo nesėkmes, kurias sukelia 3DS
Norėdami išspręsti klaidas, susijusias su 3DS arba jūsų banko taisyklėmis:
-
Patikrinkite, ar jūsų bankas reikalauja patvirtinimo.
Kai kurie bankai reikalauja, kad patvirtintumėte, jog autorizavote papildymą. -
Patikrinkite, ar jūsų kortelė palaiko 3DS.
Ne visos kortelės turi šią funkciją. Susisiekite su savo banku, kad patvirtintumėte, ar 3DS yra įjungtas jūsų kortelei. -
Pridėkite ZEN.COM kaip patikimą pardavėją.
Informuokite savo banką, kad ZEN.COM yra patikima paslauga, kad ateityje mokėjimai nebūtų blokuojami. -
Venkite iš anksto apmokėtų kortelių.
Iš anksto apmokėtų kortelių negalima naudoti ZEN sąskaitos papildymams. -
Išbandykite kitą metodą.
Jei jūsų kortelė vis dar neveikia, papildykite naudodami kitą metodą arba siųskite banko pavedimą į savo ZEN sąskaitą.
Ar jums reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlei jūsų mobiliajame įrenginyje leidžiama siųsti pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje . Pasirinkite mygtuką, esantį apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (dažniausiai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekite su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN sąskaita.