Kartais Stone negali būti pritaikytas mokėjimui, ir jūs pamatysite pranešimą „Stone negalėjo būti panaudotas“. Kai taip nutinka, Stone automatiškai grįžta į jūsų Apdovanojimų zoną, todėl galite bet kada pabandyti jį panaudoti dar kartą.
Kodėl jūsų Stone negalėjo būti panaudotas
Stone gali neveikti, jei:
-
Sandoris neatitinka Stone kategorijos.
Pavyzdžiui, Palaikymo Stone veikia tik su labdaros ir lėšų rinkimo mokėjimais. Jei prekybininkui priskirta kita kategorija, Stone nebus pritaikytas. Čia galite patikrinti priimamas prekybininkų kategorijas kiekvienam Stone. -
Naudojote tarpinę paslaugą.
Mokėjimai, atlikti per tokias paslaugas kaip PayPal ar Curve, neperduoda originalios prekybininko kategorijos ZEN.COM, todėl Stone negali atitikti jūsų sandorio.
Ką daryti, jei jūsų pirkimas atitinka Stone tipą
Jei esate tikri, kad jūsų prekė atitinka Stone kategoriją, bet ji vis tiek nebuvo priimta, dažnai tai būna todėl, kad prekybininkas naudoja bendrą kategoriją, kuri neatspindi to, ką įsigijote. Pavyzdžiui, prekybos centrai parduoda daugybę produktų, bet vis tiek naudoja „Maisto prekių“ kategoriją, kuri neatitinka tokių Stone kaip Žaidimų Stone ar Muzikos Stone.
Jei įsigyta prekė iš tiesų tinka jūsų Stone, atsiųskite užsakymo patvirtinimą, kvitą ar sąskaitą mūsų Pagalbos komandai. Jie patikrins detales ir patvirtins, ar Stone gali būti priimtas rankiniu būdu.