Dauguma ZEN sąskaitos papildymų įskaitymi vyksta per kelias sekundes. Kai kuriais atvejais tai gali užtrukti ilgiau, priklausomai nuo mokėjimo metodo ar papildomų patikrinimų.
Standartiniai apdorojimo terminai
Papildymai paprastai atliekami iš karto, kai jūsų mokėjimo paslaugų teikėjas (pavyzdžiui, bankas ar kortelės išdavėjas) patvirtina operaciją.
Jei jūsų papildymas užtrunka ilgiau nei tikėtasi
Jei jūsų papildymas dar nebaigtas, pirmiausia patikrinkite šiuos dalykus:
- Įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo metodas priėmė papildymą. Kai kurie metodai reikalauja papildomo patvirtinimo, pavyzdžiui, kodo, atsiųsto į jūsų telefoną, el. paštą arba pranešimo iš jūsų banko.
- Dar kartą patikrinkite įvestus duomenis, pavyzdžiui, kortelės numerį.
- Atidarykite ZEN.COM programėlę ir peržiūrėkite papildymo būseną savo operacijų istorijoje.
Jei jūsų papildymas rodomas kaip „Laukiama“ arba „Vykdoma“, tai reiškia, kad jis vis dar apdorojamas ir turėtų būti įskaitytas, kai procesas bus baigtas. Sužinokite daugiau: Kaip patikrinti papildymo būseną
Kodėl papildymas gali užtrukti ilgiau
Kai kurie papildymai reikalauja papildomų patikrinimų prieš juos užbaigiant. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkirsti kelią sukčiavimui. Tai gali nutikti, jei:
- Reikalingi papildomi saugumo ar sukčiavimo prevencijos patikrinimai
- Reikalingas atitikties patikrinimas
- Trūksta kai kurių operacijos duomenų arba jie yra neteisingi
Tai gali pridėti papildomų darbo dienų apdorojimo laikui. Sužinokite daugiau: Kodėl mano ZEN.COM programėlėje matau „Atrakinkite savo operaciją“?
Vis dar negavote lėšų?
Jei papildymas nebuvo užbaigtas, žiūrėkite: Mano papildymas nepavyko
Reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, kai prisijungiate prie agento, bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje gali siųsti push pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, esantį apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Taip pat žiūrėkite: