Informacija
Grynųjų pinigų įnašų paslaugos yra prieinamos tik ZEN.COM UAB klientams. Jei jūsų sąskaita yra ZEN-UK Limited arba ZEN.COM PTE. LTD., negalėsite naudotis šiomis paslaugomis.
Jei jūsų grynųjų pinigų įnašas neatsirado jūsų ZEN sąskaitoje, pirmiausia patikrinkite, kiek laiko praėjo nuo įnašo atlikimo. Dauguma grynųjų pinigų įnašų apdorojami per 15 minučių arba 1 valandą, priklausomai nuo to, kur įnešėte pinigus.
Atvejai, kai grynieji priimami, bet įnašas neatsiranda jūsų ZEN sąskaitoje arba suma yra neteisinga, yra reti. Tai gali įvykti dėl įrenginio klaidos, problemos apdorojant įnašą arba banknoto užstrigimo grynųjų pinigų įnašo mašinoje.
Patikrinkite įprastą apdorojimo laiką
Grynųjų pinigų įnašai paprastai apdorojami per:
- Ria Money Transfer vietos: maždaug 15 minučių
- PaysafeCash vietos: maždaug 15 minučių
- Grynųjų pinigų įnašo mašinos (Lenkijoje): maždaug 15 minučių
- Parduotuvės (Lenkijoje): maždaug 1 valanda
Jei šis laikas dar nepraėjo, palaukite šiek tiek ilgiau, kol įnašas atsiras jūsų ZEN sąskaitoje.
Jei jūsų grynųjų pinigų įnašas vis dar dingęs
Jei įnašas vis dar neatsirado jūsų ZEN sąskaitoje po įprasto apdorojimo laiko, susisiekite su ZEN pagalba, kad galėtume patikrinti, kas nutiko.
Kai susisieksite su mumis, pateikite:
- grynųjų pinigų įnašo mašinos arba vietos, kur įnešėte pinigus, adresą
- įnašo datą ir laiką
- įneštą sumą
- jei gavote, operacijos patvirtinimo išrašą
Do you need help? We are always here for you:
- in ZEN.COM app support chat (open the link on your mobile device, estimated wait time will display when connecting to an agent). To ensure that you do not miss a response from a support agent, make sure that the ZEN.COM app is allowed to send push notifications on your mobile device.
- in ZEN.COM Help Center chat. Choose the button displayed in the bottom right corner of your screen when browsing our Help Center to start a chat.
- via email hello@zen.com (we usually respond within 24 hours). When you contact us via e-mail, please send your message from the email address linked to your ZEN account.