Jei negalite pridėti savo ZEN kortelės prie Apple Pay, dažniausiai tai lemia įrenginio nustatymai, regioniniai apribojimai arba „Apple“ paskyros reikalavimai. Toliau pateikti patikrinimai apima dažniausias priežastis ir kaip jas išspręsti.
Patikrinkite savo šalį, įrenginį ir saugumo nustatymus
Pradėkite nuo pagrindų. Apple Pay veiks tik tada, jei bus tenkinamos visos šios sąlygos:
- Jūs esate šalyje ar regione, kuriame palaikomas Apple Pay (išorinis saitas)
- Naudojate suderinamą Apple įrenginį (išorinis saitas)
- Jūsų įrenginys apsaugotas Face ID, Touch ID, Optic ID arba slaptažodžiu
Jei šios sąlygos nėra įvykdytos, Apple Pay neleis pridėti kortelių į Wallet.
Įsitikinkite, kad jūsų programinė įranga ir Apple paskyra yra atnaujintos
- Atnaujinkite į naujausią iOS, watchOS arba macOS versiją
- Prisijunkite prie iCloud su savo Apple paskyra
- Įsitikinkite, kad jūsų Apple paskyroje įjungta dviejų faktorių autentifikacija (išorinis saitas)
Vaikų paskyros ir Apple Pay
Jei Apple paskyros savininkui yra mažiau nei 13 metų, Apple Pay nebus prieinama ir kortelės pridėti prie Wallet nepavyks. Minimalus amžius gali skirtis priklausomai nuo šalies ar regiono.
Perkraukite savo įrenginį
- Ištrinkite kortelę iš Wallet programėlės.
- Perkraukite savo iPhone, iPad, Apple Watch arba Mac.
- Bandykite vėl pridėti kortelę naudodami Apple Wallet programėlę, o ne ZEN.COM programėlę.
Laikini sistemos nesklandumai dažnai išsprendžiami tokiu būdu.
Jei pridėdami kortelę matote klaidą
Susisiekite su mūsų pagalbos komanda, jei pridėdami kortelę į Wallet matote bet kurį iš šių pranešimų:
- Nepavyko pridėti kortelės
- Neteisinga kortelė
- Kortelių įrenginio limitas
Jei Wallet programėlėje trūksta mygtuko „Pridėti“ (
)
Jei Wallet programėlėje nematote mygtuko „Pridėti“ (), jūsų įrenginys gali būti nustatytas netinkamam regionui.
Pirmiausia įsitikinkite, kad esate šalyje ar regione, kuriame palaikomas Apple Pay (išorinis saitas). Tada atnaujinkite savo įrenginio regioną:
- Atidarykite programėlę „Nustatymai“ ir palieskite „Bendrieji“.
- Palieskite „Kalba ir regionas“, tada „Regionas“.
- Pasirinkite regioną, kuriame palaikomas Apple Pay, ir palieskite „Atlikta“.
Atnaujinus regioną, dar kartą atidarykite Wallet ir patikrinkite, ar pasirodė mygtukas „Pridėti“.
Reikia pagalbos? Mes visada esame čia Jums:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš pagalbos agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje turi leidimą siųsti push pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, esantį ekrano apatiniame dešiniajame kampe naršant mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Susisiekdami el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.