Jei jūsų ZEN kortelė yra užblokuota, tai ne visada reiškia, kad yra problema. Daugeliu atvejų galite ją atrakinti patys programėlėje ir iš karto toliau naudotis.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kada galite patys atrakinti kortelę ir ką daryti, jei ši galimybė nėra prieinama.
Prieš pradėdami
ZEN kortelę galite atrakinti programėlėje tik jei anksčiau ją patys užblokavote.
Yra situacijų, kai atrakinti programėlėje neįmanoma:
- Jei pašalinote kortelę iš ZEN.COM programėlės, jos atkurti neįmanoma. Reikės užsisakyti naują kortelę.
- Jei kortelė buvo užblokuota saugumo sumetimais, pavyzdžiui, pranešus apie neatpažintą operaciją, paprastai jos atrakinti programėlėje negalima. Kai kuriais atvejais ZEN.COM darbuotojai gali ją atrakinti. Jei ne, saugiausias sprendimas – užsisakyti naują ZEN kortelę.
- Jei jūsų ZEN paskyra arba kai kurios jos funkcijos yra laikinai apribotos, kortelės atrakinimas ar užsakymas gali būti nepasiekiamas. Sužinokite daugiau apie paskyros apribojimus čia.
Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkirsti kelią neteisėtam naudojimui.
Kaip atrakinti savo ZEN kortelę programėlėje
Jei kortelę laikinai užblokavote jūs, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie savo ZEN.COM programėlės ir apačioje esančiame meniu pasirinkite „Kortelės“. Užblokuotos kortelės bus paryškintos pilkai.
- Pasirinkite kortelę ir bakstelėkite po ja esantį mygtuką „Atrakinti“.
Jūsų kortelė vėl aktyvi ir paruošta naudoti.
Apple Pay ar Google Pay naudojimas po atrakinimo
Jei atrakinta kortelė buvo pridėta prie Apple Pay arba Google Pay, ji bus automatiškai atkurta. Galite toliau mokėti telefonu ar laikrodžiu, nereikės kortelės pridėti iš naujo.
Jei negalite atrakinti savo kortelės
Jei mygtukas „Atrakinti“ nėra prieinamas, kortelės programėlėje atrakinti negalima. Tai paprastai reiškia:
- kortelė buvo pašalinta,
- kortelė buvo užblokuota saugumo sumetimais, arba
- jūsų paskyra arba kai kurios jos funkcijos gali būti apribotos.
Priklausomai nuo priežasties, gali tekti užsisakyti naują ZEN kortelę arba palaukti, kol bus panaikinti paskyros apribojimai.