Turėti paskyrą ar funkciją, kuri yra apribota, gali būti netikėta. Šie patikrinimai yra standartinės saugumo procedūros, kurių reikalauja visos finansų institucijos ES, ir jie padeda apsaugoti jūsų pinigus bei duomenis. Štai ką reiškia ši žinutė ir kaip tęsti veiksmus.
Ką daryti, kai matote „Ši funkcija yra apribota“
Pradėkite atidarydami ZEN.COM programėlę ir perskaitydami pranešimą ekrane. Jei įmanoma, programėlė paaiškins apribojimo priežastį ir kaip atrakinti funkciją.
Jei programėlė nerodo jokių veiksmų, išbandykite šiuos veiksmus:
- Patikrinkite savo el. pašto dėžutę, įskaitant Šlamštą.
- Ieškokite žinutės iš hello@zen.com. Gali būti, kad mums reikės šiek tiek daugiau informacijos arba papildomų dokumentų, kad patvirtintume neseną veiklą.
Jei paprašėme dokumentų, atsakykite tiesiogiai į tą el. laišką arba pranešimą. Įsitikinkite, kad nuotraukos ar skenavimai yra aiškūs, galiojantys ir nepasibaigusio galiojimo.
Kas nutinka po to, kai siunčiate dokumentus
Kai atsakysite, peržiūra paprastai užtrunka apie 3 dienas. Mūsų komanda dirba visą parą, todėl jūsų atvejis nagrinėjamas net ir ne darbo valandomis.
Po peržiūros gali nutikti vienas iš šių dalykų:
- Jūsų paskyra arba funkcija yra atrakinta ir viskas veikia kaip anksčiau.
- Jūsų paskyra yra uždaryta, jei tai reikalauja taisyklės. Jei taip nutiks, vis tiek galėsite išsigryninti likutį į kitą banką. Daugiau informacijos žr. Gavau pranešimą „Turime uždaryti jūsų paskyrą“.
Dėkojame už kantrybę atliekant šiuos patikrinimus. Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip ZEN.COM saugo jūsų paskyrą, galite apsilankyti pagalbos centro Saugumo skiltyje.