Jei jūsų ZEN kortelė užblokuota, tai ne visada reiškia, kad yra problema. Daugeliu atvejų galite patys ją atrakinti programėlėje ir iškart toliau ja naudotis.
Šiame straipsnyje paaiškinama, kada galite patys atrakinti kortelę ir ką daryti, jei ši parinktis nepasiekiama.
Prieš pradedant
ZEN kortelę programėlėje galite atrakinti tik tuo atveju, jei anksčiau ją užrakinote patys.
Yra situacijų, kai atrakinti kortelės programėlėje neįmanoma:
- Jei pašalinote kortelę iš ZEN.COM programėlės, jos atkurti nebegalima. Turėsite užsisakyti naują kortelę.
- Jei kortelė buvo užblokuota dėl saugumo priežasčių, pavyzdžiui, pranešus apie neatpažintą operaciją, paprastai jos negalima atrakinti programėlėje. Kai kuriais atvejais ZEN.COM darbuotojai gali ją atrakinti. Jei ne, saugiausia ją pakeisti užsisakant naują ZEN kortelę.
- Jei jūsų ZEN paskyra arba kai kurios paskyros funkcijos laikinai apribotos, kortelių atrakinimas arba užsakymas gali būti nepasiekiamas. Daugiau apie paskyros apribojimus sužinokite čia.
Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkirsti kelią tolesniam neteisėtam naudojimui.
Kaip atrakinti savo ZEN kortelę programėlėje
Jei kortelę laikinai užrakinote patys, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie ZEN.COM programėlės ir apatiniame meniu pasirinkite „Kortelės“. Užrakintos kortelės rodomos pilkos spalvos.
- Pasirinkite kortelę ir po ja bakstelėkite „Atrakinti“.
Jūsų kortelė vėl aktyvi ir paruošta naudoti.
„Apple Pay“ arba „Google Pay“ naudojimas atrakinus kortelę
Jei atrakinta kortelė buvo pridėta prie „Apple Pay“ arba „Google Pay“, ji bus automatiškai atkurta. Galėsite toliau atsiskaityti telefonu arba laikrodžiu nepridėdami kortelės iš naujo.
Jei negalite atrakinti kortelės
Jei mygtukas „Atrakinti“ nepasiekiamas, kortelės negalima atrakinti programėlėje. Paprastai tai reiškia, kad:
- kortelė buvo pašalinta,
- kortelė buvo užblokuota dėl saugumo priežasčių arba
- jūsų paskyra arba kai kurios jos funkcijos gali būti apribotos.
Priklausomai nuo priežasties, gali tekti užsisakyti naują ZEN kortelę arba palaukti, kol paskyros apribojimai bus pašalinti.