Gaunate klaidą bandydami pridėti savo ZEN kortelę prie Google Pay? Dažniausiai tai priklauso nuo įrenginio nustatymų arba regioninių reikalavimų. Toliau pateikti patikrinimai apima dažniausias priežastis ir kaip jas išspręsti.
Patikrinkite savo Android versiją ir vietą
-
Google Pay veikia įrenginiuose su Android 9.0 arba naujesne versija.
Patikrinkite savo telefono operacinės sistemos versiją įrenginio nustatymuose. -
Įsitikinkite, kad Google Pay palaiko mokėjimus šalyje ar regione, kuriame šiuo metu esate (išorinis ryšys).
Prieinamumas skiriasi priklausomai nuo vietos, todėl Google Pay gali neveikti visur.
Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys atitinka Google Pay reikalavimus
Jūsų telefonas turi atitikti visus žemiau nurodytus reikalavimus:
- NFC yra prieinama ir įjungta.
- Jūsų įrenginys palaiko host card emulation (HCE).
- Nustatytas ekrano užraktas (PIN, raštas, piršto atspaudas arba veido atpažinimas).
- Įrenginys turi Play Protect sertifikatą (išorinis ryšys).
- Įrenginys neturi root prieigos.
- Įrenginys nenaudoja modifikuotos ROM.
- Bootloader yra užrakintas.
Jei bet kuris iš šių reikalavimų nėra įvykdytas, Google Pay dėl saugumo gali blokuoti kortelės aktyvavimą.
Patikrinkite savo Google Wallet ir profilio duomenis
- Jei jau turite kelias korteles pridėtas Google Wallet programėlėje, pabandykite pašalinti vieną ir tada pridėti savo ZEN kortelę.
Kai kuriuose įrenginiuose yra limitas, kiek kortelių galima saugoti. - Įsitikinkite, kad vardas ir adresas jūsų Google mokėjimų profilyje (išorinis ryšys) atitinka ZEN registracijos duomenis. Net maži skirtumai gali trukdyti pridėti kortelę.
Perkraukite savo įrenginį
- Ištrinkite kortelę iš Google Wallet programėlės.
- Perkraukite savo įrenginį.
- Pabandykite vėl pridėti kortelę naudodami Google Wallet programėlę, o ne ZEN.COM programėlę.
Laikinos sistemos problemos dažnai išsprendžiamos tokiu būdu.
Papildomi dalykai, kuriuos verta patikrinti
Jei aukščiau nurodyti žingsniai nepadėjo, pabandykite šiuos:
- Atnaujinkite Google Wallet ir Google Play Services į naujausią versiją.
- Įsitikinkite, kad jūsų ZEN.COM programėlė yra atnaujinta, o jūsų kortelė aktyvi ir nėra užblokuota.
- Patikrinkite, ar jūsų Google paskyros regionas atitinka jūsų dabartinę gyvenamosios šalies vietą.
- Jei naudojate VPN arba darbo profilio režimus, pabandykite juos išjungti ir tada vėl pridėti kortelę.
- Jei neseniai pakeitėte įrenginį, pašalinkite kortelę iš Google Pay senajame įrenginyje prieš pridėdami ją naujame.
Jei problema išlieka po visų šių patikrinimų, susisiekite su mūsų Pagalbos komanda. Mes padėsime ištirti problemą ir užtikrinsime, kad mokėjimai vyktų kuo sklandžiau.
Ar jums reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės palaikymo pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodomas numatomas laukimo laikas). Kad nepraleistumėte atsakymo iš palaikymo agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje gali siųsti push pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje . Pasirinkite mygtuką, rodomą apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršydami mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.