Jei kilo problemų dėl pirkimo, atlikto su jūsų ZEN kortele, ir pardavėjas neatsako, ZEN Care apsauga pirkiniams gali jums padėti. Tai paprastas būdas prašyti pagalbos dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, todėl jums nereikia spręsti problemos vieniems.
Kaip pateikti ZEN Care apsaugos pirkiniams užklausą
- Prisijunkite prie ZEN.COM programėlės ir atidarykite savo sandorių istoriją.
- Suraskite užbaigtą kortelės sandorį, kurį norite pranešti.
- Bakstelėkite „Gauti pagalbą“, tada pasirinkite „ZEN Care“.
- Aprašykite, kas nutiko, ir pridėkite bet kokius dokumentus, kurie gali padėti peržiūrėti jūsų atvejį.
Atnaujinimus gausite el. paštu arba per programėlės pranešimus.
Svarbu prisiminti
- ZEN Care apsauga pirkiniams galioja pirkiniams, apmokėtiems tiesiogiai jūsų ZEN kortele, įskaitant mokėjimus, atliktus naudojant Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay ir Garmin Pay.
- Mokėjimai, atlikti per tarpininkus (pavyzdžiui, PayPal, Curve ir „Pirk dabar, mokėk vėliau“ paslaugos), nėra apdrausti.
- ZEN Care apsaugos pirkiniams užklausų skaičius priklauso nuo jūsų plano. Peržiūrėkite kainų puslapį dėl detalių.