Jei su jūsų „ZEN“ kortele atliktas pirkinys nepavyko, o pardavėjas neatsako, jums gali padėti „ZEN Care Shopping Protection“. Tai paprastas būdas paprašyti pagalbos dėl grąžinimo arba pinigų grąžinimo, todėl jums nereikės spręsti problemos vieniems.
Kaip pateikti „ZEN Care Shopping Protection“ užklausą
- Prisijunkite prie „ZEN.COM“ programėlės ir atidarykite operacijų istoriją.
- Raskite užbaigtą kortelės operaciją, apie kurią norite pranešti.
- Bakstelėkite „Gauti pagalbos“, tada pasirinkite „ZEN Care“.
- Aprašykite, kas nutiko, ir pridėkite visus dokumentus, kurie gali padėti mums išnagrinėti jūsų atvejį.
Atnaujinimus gausite el. paštu arba naudodami programėlės pranešimus.
Ką svarbu prisiminti
- „ZEN Care Shopping Protection“ taikoma pirkiniams, už kuriuos tiesiogiai sumokėta jūsų „ZEN“ kortele, įskaitant mokėjimus naudojant „Apple Pay“, „Google Pay“, „Xiaomi Pay“ ir „Garmin Pay“.
- Mokėjimai, atlikti per tarpininkus (pavyzdžiui, „PayPal“, „Curve“ ir paslaugas „Pirk dabar, mokėk vėliau“), nėra apdrausti.
- „ZEN Care Shopping Protection“ užklausų, kurias galite pateikti, skaičius priklauso nuo jūsų „ZEN.COM“ prenumeratos plano. Daugiau informacijos rasite kainodaros puslapyje.