Matyti pranešimą „Operacija nepavyko“ arba „Ups! Įvyko klaida“ siunčiant pervedimą į kortelę gali būti nemalonu. Štai dažniausios priežastys, dėl kurių pervedimas į kortelę nepavyksta, ir ką daryti toliau:
-
Gavėjo bankas nepalaiko kortelių pervedimų
Jei matote „Jūsų kortelė netinkama pervedimui“, pasiteiraukite gavėjo banko, ar jie palaiko Mastercard Send arba Visa Direct. Taip pat galite pabandyti atlikti įprastą banko pervedimą. -
Gavėjo bankas yra šalyje, kurios nepalaikome
Pervedimai veikia tik kortelėms, išduotoms palaikomose šalyse. Čia galite patikrinti visą palaikomų šalių sąrašą. Pabandykite siųsti pervedimą kortele iš vienos iš tų šalių. -
Gavėjo kortelė yra uždaryta arba užblokuota
Pervedimai gali būti siunčiami tik į aktyvias korteles. Jei įvesta kortelė yra uždaryta arba užblokuota, paprašykite gavėjo kitos aktyvios kortelės. -
Pasiekėte savo pervedimų limitą
Patikrinkite savo kortelės pervedimų limitus arba sąskaitos limitus. Kai vėl būsite žemiau limito, kitas pervedimas turėtų pavykti. -
Saugumo patikra
Kartais pervedimai gali būti sustabdyti mūsų saugumo sistemų dėl saugumo priežasčių.
Pervedimas į kortelę rodomas kaip išsiųstas, tačiau gavėjas negavo pinigų
Jei jūsų pervedimas ZEN.COM programėlėje rodomas kaip „Užbaigtas“, jis vis dar gali būti apdorojamas gavėjo banko pusėje.
- ES teritorijoje kortelė į kortelę pervedimai paprastai yra momentiniai.
- Už ES ribų jie gali užtrukti iki 5 darbo dienų.
Jei praėjo daugiau laiko, atsisiųskite pervedimo patvirtinimą ir paprašykite gavėjo pasitikrinti savo banke. Jie gali surasti atėjusią lėšų pervedimą pagal laiką ir sumą.