Het kan verwarrend zijn als je een bekende opwaardeeroptie niet ziet. Hier is waarom dit kan gebeuren en wat je kunt doen.
Als een opwaardeermethode (zoals BLIK, Apple Pay, Google Pay of PayPal) niet verschijnt in je ZEN.COM-app, kan dit afhangen van je land, verificatiegegevens of tijdelijke service-updates.
Mogelijke redenen
Als je een bepaalde opwaardeermethode niet in je account ziet, kan dit te maken hebben met een paar verschillende redenen:
-
Regionale beschikbaarheid.
PayByLink-opwaarderingen van Poolse banken zijn alleen beschikbaar voor gebruikers die geregistreerd zijn in Polen, geverifieerd met een Pools ID en een thuisadres in Polen.
BLIK-opwaarderingen zijn beschikbaar voor klanten die geregistreerd zijn in Polen en Oekraïne. -
Beperkingen op opwaardeermethoden.
PayPal-opwaarderingen zijn niet beschikbaar in Oekraïne of Frankrijk.
Als je account is gekoppeld aan een cryptocurrency exchange, maak deze dan los bij het selecteren van PayPal als opwaardeermethode om deze optie te activeren. -
Tijdelijk onderhoud.
Sommige methoden kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege korte onderhoudsperioden. Je ontvangt een melding voordat zulke updates plaatsvinden. -
Account- of nalevingsredenen.
Bepaalde methoden (bijvoorbeeld Apple Pay of Google Pay) kunnen worden uitgeschakeld als misbruik of onregelmatige activiteiten zijn gedetecteerd, zoals beschreven in de ZEN-voorwaarden die op jou van toepassing zijn. -
Uitrol van functies.
Sommige opwaardeermethoden worden nog niet ondersteund, maar we breiden ze continu uit.
Tip
Je ziet altijd de methoden die momenteel beschikbaar zijn voor je account direct in de ZEN.COM-app.
Zie ook: