Het kan verwarrend zijn als je geen vertrouwde opwaardeeroptie ziet. Dit is waarom dit kan gebeuren en wat je kunt doen.
Als een opwaarderingsmethode (zoals BLIK, Apple Pay, Google Pay of PayPal) niet wordt weergegeven in je ZEN.COM-app, kan dit afhangen van je land, verificatiegegevens of tijdelijke service-updates.
Mogelijke redenen
Als je een bepaalde opwaarderingsmethode niet in je account ziet, kan dit verschillende redenen hebben:
-
Regionale beschikbaarheid.
Opwaarderingen via PayByLink vanaf Poolse banken zijn alleen beschikbaar voor gebruikers die in Polen zijn geregistreerd, met een Pools identiteitsbewijs zijn geverifieerd en een woonadres in Polen hebben.
Opwaarderingen via BLIK zijn beschikbaar voor klanten die in Polen en Oekraïne zijn geregistreerd. -
Beperkingen voor opwaarderingsmethoden.
Opwaarderingen via PayPal zijn niet beschikbaar in Oekraïne of Frankrijk.
Als je account is gekoppeld aan een externe exchange, ontkoppel deze dan wanneer je PayPal als opwaarderingsmethode selecteert om deze optie in te schakelen. -
Tijdelijk onderhoud.
Sommige methoden zijn mogelijk korte tijd niet beschikbaar vanwege onderhoud. Je ontvangt vóór dergelijke updates een melding. -
Redenen met betrekking tot je account of naleving.
Bepaalde methoden (bijvoorbeeld Apple Pay of Google Pay) kunnen worden uitgeschakeld als misbruik of ongebruikelijke activiteit is vastgesteld, zoals beschreven in de ZEN-voorwaarden die op jou van toepassing zijn. -
Gefaseerde beschikbaarstelling.
Sommige opwaarderingsmethoden worden nog niet ondersteund, maar we breiden het aanbod voortdurend uit.
Tip
Je ziet de methoden die momenteel beschikbaar zijn voor je account altijd rechtstreeks in de ZEN.COM-app.
Zie ook: