Soms kunnen Shards of Stones in je Reward Zone-saldo veranderen. Dit gebeurt alleen in specifieke situaties, omdat we streven naar een eerlijk programma voor iedereen.
Wanneer je Shards of Stones kunnen worden teruggedraaid
We kunnen je Reward Zone-saldo aanpassen als:
- De betaling die de Shard of Stone heeft verdiend, is terugbetaald of gechargebackt.
- Er aanwijzingen zijn dat de beloning is verdiend door misbruik of fraude.
- De transactie geen echte aankoop was (bijvoorbeeld, het was geregeld met een handelaar om beloningen te activeren).
- Je activiteit niet voldeed aan de Reward Zone-voorwaarden, toepasselijke wetten of andere regels die op je account van toepassing zijn.
- De transactie of het account niet voldeed aan de Reward Zone-voorwaarden.
Als je niet genoeg Shards of Stones hebt om de terugdraaiing te dekken, kan je saldo tijdelijk onder nul komen te staan. Eventuele nieuwe beloningen die je verdient, zullen eerst het negatieve bedrag compenseren.
Als een ingewisselde Stone later wordt teruggedraaid
Als je al een Stone hebt ingewisseld en later blijkt dat deze onder een van de bovenstaande redenen valt, kunnen we deze terugdraaien en de waarde ervan in rekening brengen op je ZEN-account.
Als dit ooit gebeurt en je niet zeker weet waarom, kun je altijd contact opnemen met ons Supportteam. We begeleiden je stap voor stap.