Hoe Stones te gebruiken

Wanneer je genoeg Shards verzamelt om een volledige Stone te maken, kun je een beloning ontgrendelen in de ZEN.COM app. Afhankelijk van het type Stone kun je deze gebruiken om geld terug te krijgen voor een van je voltooide ZEN Card-betalingen, of om de waarde van Instant Cashback te verhogen bij je volgende aankoop met een Deal Stone.

Ontgrendel je beloning

1. Log in op je ZEN.COM app en selecteer “Rewards” in het onderste menu.
2. Tik op de volledige Stone, of voeg Shards toe aan een van je Stones.
3. Selecteer “Nu ontgrendelen”. Je ontvangt één willekeurige Stone uit de gekozen categorie.
   
4. Bekijk de beloning die je hebt gewonnen en kies wat je hierna wilt doen:
   
   • Om het op je account te gebruiken, tik op “Bekijken in Reward Zone”.
   • Om het naar een andere ZEN-gebruiker te sturen, tik op “Geven aan een vriend”.

Wat gebeurt er nadat je een Stone ontgrendelt

Je ontvangt een Stone uit je gekozen categorie met een specifieke waarde.

Bijvoorbeeld, kiezen uit een Bills Stone kan je een van deze geven: Nutsvoorzieningen, Brandstof, Internet of Mobiele Stone, met een waarde tussen 15 en 50 EUR.

Gebruik je Stone bij een transactie

1. Log in op je ZEN.COM app en selecteer “Rewards” in het onderste menu.
2. Tik op “Reward Zone” onderaan het scherm. Selecteer vervolgens een van de beschikbare beloningen en tik op “Gebruik”.
   
   • Als je een Deal Stone gebruikt, bekijk dan dit artikel om te leren hoe je het gebruikt. Deal Stones werken alleen voor je volgende aankoop en kunnen niet worden toegepast op eerdere transacties.
3. Kies een van de voorgestelde kaartbetalingen die overeenkomen met je Stone-type. Stones werken alleen voor kaartbetalingen. Overboekingen en andere betaaltypes komen niet in aanmerking.
4. Tik op “Bevestigen”.

Je ontvangt je geld terug zodra de uitwisseling is verwerkt. Sommige Stones kunnen tot 3 werkdagen duren om te verwerken.

Wanneer de beloning is toegekend, zie je een transactie in je geschiedenis met het label “Reward Zone Moneyback”.

Gebruikte Stones kunnen niet worden teruggegeven. Voor meer details, bekijk: Mijn verzoek om een Stone te gebruiken is in behandeling.

Als er geen transacties verschijnen voor je Stone

Als er geen transacties verschijnen, betekent dit meestal een van de volgende dingen:

• Er is nog geen overeenkomende kaarttransactie voor deze Stone in je transactiegeschiedenis. Bijvoorbeeld, Support Stones vereisen een kaartbetaling gerelateerd aan goede doelen. Je moet mogelijk eerst een overeenkomende kaartbetaling doen.
• Je kaartbetaling is nog in afwachting. Stones kunnen alleen worden ingewisseld voor kaarttransacties met de status Voltooid.
• Je hebt al een Stone gebruikt voor die kaarttransactie. Elke kaarttransactie kan één Stone accepteren.

Om te controleren welke soorten kaarttransacties in aanmerking komen, bekijk: Welke kaarttransacties worden geaccepteerd om Stones te gebruiken?

Belangrijke regels om te onthouden

• Deal Stones verhogen cashback alleen bij je volgende aankoop. Ze kunnen niet worden gebruikt voor eerdere transacties.
• Alle andere Stones kunnen worden gebruikt voor eerder voltooide kaarttransacties, zolang de categorie van de handelaar overeenkomt met de Stone-categorie.
• Als je bestelling wordt geannuleerd, kan de gebruikte Deal Stone niet worden teruggegeven.
• Als de waarde van je Stone hoger is dan het transactiebedrag, ontvang je geld terug tot het bedrag van de transactie.
  Voorbeeld: het gebruik van een Stone van 2 EUR op een transactie van 1 EUR geeft je 1 EUR terug.
• Als de categorie niet overeenkomt, kan de Stone worden afgewezen en teruggestuurd naar je Reward Zone.
  Voorbeeld: Support Stones werken alleen voor kaartbetalingen gerelateerd aan goede doelen.