Hoe Stones te gebruiken

Wanneer je genoeg Shards verzamelt en ze toevoegt om een volledige Stone te vormen, kun je deze inruilen voor een beloning in de ZEN.COM-app. Zo kun je je Stone inwisselen voor geld terug op een van je voltooide ZEN Card-betalingen.

Hoe je je beloning ontgrendelt

1. Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Beloningen” in het onderste menu.
2. Tik op de volledige Stone, of voeg Shards toe aan een van je Stones.
3. Selecteer “Nu ontgrendelen”. Je ontvangt een willekeurige Stone uit de gekozen categorie.
   
4. Bekijk de beloning die je hebt gewonnen en kies een van de opties:
   
   • Gebruik het op je account door te tikken op “Bekijk in Beloningszone”.
   • Geef cadeau aan een andere ZEN-gebruiker door te tikken op “Cadeau aan een vriend”.

Wat gebeurt er na het ontgrendelen van een Stone

Je ontvangt een Stone uit de door jou gekozen categorie met een specifieke waarde. Bijvoorbeeld, kiezen uit een Bills Stone kan je een van deze geven: Nutsvoorzieningen, Brandstof, Internet of Mobiele Stone, met een waarde tussen 15 en 50 EUR.

Hoe je je Stone gebruikt bij een transactie

1. Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Beloningen” in het onderste menu.
2. Tik op “Beloningszone” onderaan het scherm. Selecteer vervolgens een van de beschikbare beloningen en tik op “Gebruik”.
   
   • Als je een Deals Stone gebruikt, activeer dan het aanbod voordat je gaat winkelen. De verhoogde cashback verschijnt nadat de aankoop is voltooid. Deals Stones werken alleen voor je volgende aankoop en kunnen niet worden toegepast op eerdere transacties.
   • Als je een andere Stone gebruikt, zie je een lijst met voorgestelde kaartbetalingen die overeenkomen met je Stone-type. Stones werken alleen voor kaartbetalingen. Overboekingen en andere betaaltypes komen niet in aanmerking.
3. Kies een transactie en tik op “Bevestigen”. Als je een Deals Stone gebruikt, activeer dan het aanbod voordat je gaat winkelen.

Je ontvangt je geld terug zodra de uitwisseling is verwerkt. Sommige Stones kunnen tot 3 werkdagen verwerkingstijd hebben. Wanneer de beloning is toegekend, zie je een transactie in je geschiedenis met het label “Beloningszone Geldteruggave”. Gebruikte Stones kunnen niet worden teruggegeven. Voor meer details, zie: Mijn verzoek om een Stone te gebruiken wordt verwerkt.

Als er geen transacties verschijnen voor je Stone

Als er geen transacties verschijnen, betekent dit meestal een van de volgende zaken:

• Er is nog geen overeenkomende kaarttransactie voor deze Stone in je transactiegeschiedenis (bijvoorbeeld, Support Stones vereisen een kaartbetaling gerelateerd aan liefdadigheid). Mogelijk moet je eerst een bijpassende kaartbetaling doen.
• Je kaartbetaling staat nog op In afwachting. Stones kunnen alleen worden ingewisseld voor kaarttransacties met de status Voltooid.
• Je hebt al een Stone gebruikt bij die kaarttransactie. Elke kaarttransactie kan één Stone accepteren.

Om te controleren welke soorten kaarttransacties in aanmerking komen, zie Welke kaarttransacties worden geaccepteerd om Stones te gebruiken?

Belangrijke regels om te onthouden

• Deals Stones verhogen cashback alleen op je volgende aankoop. Ze kunnen niet worden gebruikt voor eerdere transacties.
• Alle andere Stones kunnen worden gebruikt op eerder voltooide kaarttransacties, zolang de handelscategorie overeenkomt met de Stone-categorie.
• Als je bestelling wordt geannuleerd, kan de gebruikte Deal Stone niet worden teruggegeven.
• Als de waarde van je Stone hoger is dan het transactiebedrag, ontvang je geld terug tot het bedrag van de transactie.
  Voorbeeld: het gebruik van een Stone van 2 EUR op een transactie van 1 EUR geeft je 1 EUR terug.
• Als de categorie niet overeenkomt, kan de Stone worden afgewezen en teruggestuurd naar je Beloningszone.
  Voorbeeld: Support Stones werken alleen voor kaartbetalingen gerelateerd aan liefdadigheid.