Soms heeft een Stone die je gebruikt in het Reward Zone geld-terug-programma een extra controle nodig. Dit gebeurt meestal wanneer de transactie niet volledig overeenkomt met de Stone-categorie. Terwijl we dit beoordelen, wordt de status weergegeven als “In behandeling”.
Wanneer je Stone beoordeeld kan worden
De ZEN.COM-app kan een beoordeling nodig hebben wanneer het type transactie niet past bij het doel van de Stone.
Bijvoorbeeld, een Support Stone is bedoeld voor betalingen aan goede doelen of inzamelingsacties. Als je probeert deze te gebruiken voor een ander soort aankoop, gaat het verzoek naar beoordeling in plaats van direct geaccepteerd te worden.
Deze controles houden de Reward Zone eerlijk en zorgen ervoor dat Stones worden gebruikt zoals bedoeld.
Hoe lang de beoordeling duurt
Een beoordeling kan tot 3 werkdagen duren.
Je ontvangt een melding in de app zodra de beoordeling is voltooid. Je hoeft in de tussentijd niets te doen.
Wat er gebeurt na de beoordeling
Je Stone kan:
-
Geaccepteerd worden.
De Stone wordt gebruikt en je ontvangt de bijbehorende Reward. -
Afgewezen worden.
De Stone keert terug naar je Reward Zone zodat je deze opnieuw kunt gebruiken voor een transactie die binnen de categorie past. Als je verzoek om een Stone te gebruiken is afgewezen, lees dan dit artikel voor meer details.