Als je een terugbetaling voor reparatiekosten hebt aangevraagd, kun je op elk moment controleren hoe je claim vordert. Het kost maar een moment in de ZEN.COM-app.
Voordat we beginnen
Om een claim voor Extended Warranty in te dienen, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Je product is binnen 90 dagen na de aankoopdatum geregistreerd in de ZEN.COM-app en is niet verwijderd nadat het door ons team was geaccepteerd. Leer hier hoe je een product registreert in de ZEN.COM-app.
- De ZEN Extended Warranty-periode is al begonnen. Als je product nog onder de fabrieksgarantie valt, moet je contact opnemen met de fabrikant of verkoper voor serviceopties.
- De ZEN Extended Warranty-periode is nog niet afgelopen. Als de Extended Warranty is verlopen, kom je niet meer in aanmerking voor een terugbetaling van reparatiekosten.
- Je hebt de jaarlijkse vergoedingslimieten in je ZEN-abonnementsplan niet bereikt. Limieten worden aan het begin van elk kalenderjaar gereset, en in de ZEN.COM-app zie je of ze zijn bereikt.
Hoe je de status van je claim controleert (voor aankopen gedaan na 1.01.2025)
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
- Tik op “Extended Warranty”.
- Kies uit de lijst het product waarvoor je een claim hebt ingediend.
- Als je al een verzoek tot terugbetaling van reparatiekosten hebt ingediend, wordt de huidige status daarvan weergegeven in de productdetails.