Als je de foutmelding “Er is iets misgegaan” ziet tijdens het verzenden van een ZEN Buddies-overboeking, kan het onduidelijk zijn wat de oorzaak is. In de meeste gevallen hangt het probleem samen met hoe de naam van de ontvanger is opgeslagen in je telefoon.
Waarom dit gebeurt
ZEN Buddies-overboekingen ondersteunen contactnamen die alleen zijn geschreven in het Latijnse alfabet.
Als de naam van de ontvanger in je contactlijst op het apparaat het volgende bevat:
- emoji’s
- Cyrillische tekens
- andere niet-Latijnse tekens
- meer dan 50 tekens, inclusief spaties
kan de overboeking mislukken en “Er is iets misgegaan” tonen.
Wat moet worden aangepast
Werk de contactnaam van de ontvanger bij zodat deze:
- Alleen tekens uit het Latijnse alfabet gebruikt (A–Z)
- Geen emoji’s bevat
- Geen Cyrillische tekens bevat
- Niet meer dan 50 tekens bevat, inclusief spaties
Waar je de wijziging moet doorvoeren
Je kunt het contact niet bewerken binnen de ZEN.COM-app.
Open de contactlijst van je apparaat op je telefoon, bewerk daar de naam van de ontvanger, sla de wijzigingen op, open de ZEN.COM-app opnieuw en probeer dan de overboeking opnieuw.
Zodra de contactnaam aan deze vereisten voldoet, zou je ZEN Buddies-overboeking normaal moeten verlopen.