Information
Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Du kan fylle på EUR-saldoen din med populære kryptovalutaer som Bitcoin, Ethereum eller USD Coin.
Det er en rask måte å sette inn penger på ZEN-kontoen din, selv om du ikke har et bankkort tilgjengelig.
Før vi begynner
- Ny innen krypto? Du trenger en ekstern lommebok eller børs for å sende penger, og valutaen og nettverket må samsvare. Hvis dette er første gang, kan du se nybegynnerveiledningen vår før du fortsetter.
- Du kan bare fylle på EUR-saldoen din med kryptovaluta.
- Kryptovalutaen din veksles automatisk til EUR under påfyllingen. ZEN.COM lagrer eller oppbevarer ingen kryptoaktiva. Bare det konverterte beløpet vises på saldoen din.
- Tjenesten håndteres av pålitelige eksterne leverandører. ZEN.COM overfører kun FIAT-midler sikkert mellom leverandøren og deg.
Hvilke valutaer støttes
På ZEN.COM kan du fylle på EUR-saldoen på kontoen din med følgende kryptovalutaer:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) og USD Coin (USDC)
Fyll på ZEN-kontoen din med kryptovaluta
- Logg inn i ZEN.COM-appen og velg «Lommebok» fra menyen nederst.
Bedriftskonto: velg «Hjem» i stedet. - Velg valutaen EUR, og trykk deretter på «Fyll på».
-
Angi beløpet du vil legge til (minimum 15 EUR), trykk deretter på «Velg påfyllingsmetode» nederst på skjermen, og velg «Krypto» fra listen.
Viktig
Hver påfylling med kryptovaluta har en unik lommebokadresse som bare kan brukes én gang.
- Velg kryptovalutaen og nettverket du vil bruke til påfyllingen. Når du er klar, trykker du på «Betal».
- Kontroller opplysningene om påfyllingen nøye, og ta et skjermbilde. Betalingsleverandøren vår må motta det nøyaktige beløpet i kryptovaluta som vises i ZEN.COM-appen for å fullføre påfyllingen.
- Påfyllingen blir ikke fullført hvis betalingsleverandøren mottar mindre kryptovaluta enn det som vises på skjermen med opplysninger om påfyllingen. Hvis du sender mer kryptovaluta enn det som vises i appen, blir bare det opprinnelige EUR-beløpet lagt til saldoen din.
Refusjoner ved for mye eller for lite innbetalt beløp
Hvis kryptovalutaoverføringen din ikke samsvarte med det nødvendige beløpet, sender betalingsleverandøren deg en e-post med tittelen «Refund available for withdrawal». Følg lenken i e-posten og fyll ut refusjonsskjemaet innen 90 dager etter at du mottok den.
Fikk du ikke e-posten?
Kontakt ZENs kundestøtte. Vi hjelper deg med å få tilbake pengene dine.
Hvis refusjonsbeløpet er mindre enn nettverkets minstegrense for overføringer eller lavere enn behandlingsgebyrene for transaksjonen, vil refusjon ikke være mulig.
Behandlingstid for påfylling med kryptovaluta
Når påfyllingen er sendt korrekt, blir den vanligvis gjennomført innen 1 virkedag.
Hvis det tar lengre tid, bør du kontrollere om betalingsleverandøren mottok det nøyaktige beløpet som vises i opplysningene om påfyllingen (husk at nettverksgebyrer kan redusere det endelige beløpet mottakeren får).
Les mer om kryptovaluta på ZEN.COM: