Hvis ZEN-kortet ditt nærmer seg utløpsdatoen, trenger du vanligvis ikke å gjøre noe. I de fleste tilfeller fornyes kortet automatisk, slik at du kan fortsette å betale uten avbrudd.
Kortet ditt blir utstedt på nytt gratis hvis alle følgende er sanne:
- Kortet ble ikke begrenset eller fjernet fra ZEN.COM-appen
- Kortet ble brukt minst én gang i løpet av de siste 6 månedene før det utløper
Når et kort fornyes, beholder det samme kortnummeret, men får en ny utløpsdato og CVC-kode. Nedenfor finner du hvordan fornyelse fungerer for virtuelle og fysiske kort.
Fornyelse av virtuelle kort
Den 15. dagen i måneden kortet ditt utløper, vil du motta:
- en e-post, og
- en varsling i ZEN.COM-appen
Eksempel: Hvis det virtuelle kortet ditt utløper i 03/2026, vil du motta en varsling 15. mars 2026.
For at det virtuelle kortet skal fornyes, må det være utført minst én transaksjon med det i løpet av de siste 6 månedene før det utløper.
Hvis betingelsene er oppfylt, skjer fornyelsen automatisk. Virtuelle kort fornyes mellom 5 og 1 dag før utløpsdatoen.
Når kortet er fornyet, vil du få en bekreftelsesvarsling i ZEN.COM-appen.
Fornyelse av fysiske kort
Den 15. dagen i måneden før det fysiske kortet ditt utløper, vil du motta en e-post fra ZEN.COM.
Eksempel: Hvis det fysiske kortet ditt utløper i 03/2026, vil du motta e-posten 15. februar 2026.
Det fysiske kortet fornyes kun hvis det har blitt brukt minst én gang i løpet av de siste 6 månedene før det utløper. Den siste kvalifiserende transaksjonen må være utført senest 6 dager før utløpsdatoen.
Det nye fysiske kortet leveres til hjemmeadressen som er lagret i app-innstillingene dine. Hvis du ønsker at det skal sendes til en annen adresse, må du sørge for å oppdatere hjemmeadressen din i ZEN.COM-appen før fornyelsen.
Se også