Et fysisk ZEN-kort lar deg betale i butikker, ta ut kontanter og bruke kortet ditt hvor som helst kortbetalinger aksepteres. Du kan bestille det direkte i ZEN.COM-appen, og det tar bare noen få steg.
Før du starter
- Bestilling av kort kan være utilgjengelig for innbyggere i land utenfor EØS.
- Hvis du leser denne artikkelen på en enhet med ZEN.COM-appen installert, åpne denne lenken for å gå direkte til bestillingsskjermen for kort.
Bestill et nytt fysisk kort i appen
- Logg inn i ZEN.COM-appen og velg “Kort” fra menyen nederst.
- Trykk på
(+)-knappen nederst på skjermen for å starte bestillingen av et nytt kort.
- Velg “Fysisk” som korttype øverst på skjermen for å se hvilke fysiske ZEN-kort som er tilgjengelige for deg. Hvis “Fysisk” ikke vises som et alternativ, sjekk denne artikkelen for å se hvordan du bestiller et virtuelt kort.
- Gå gjennom kortets fordeler, og trykk deretter på knappen nederst på skjermen for å fortsette.
-
Følg instruksjonene i appen for å sette opp kortets land eller land, hvis det kreves.
Detaljer om land
- Valg av land må gjøres under bestillingen av kortet og kan ikke endres senere.
- Du vil alltid se den gjeldende listen over tilgjengelige land i ZEN.COM-appen din. Listen kan endres over tid.
- Hvis du bruker et ZEN PRO-kort med ekstra reise-kort, sett plastkortet inn i en minibank eller terminal for å få tilgang til dem. Denne funksjonen fungerer ikke i kontaktløs modus.
- Skriv inn riktig leveringsadresse for kortet ditt. Din hjemmeadresse velges automatisk. Hvis du ønsker at kortet skal sendes et annet sted, trykk “Endre adresse”. Vi vil automatisk sjekke adressen din og gi beskjed hvis noen detaljer mangler.
-
Appen vil vise en oppsummering av bestillingen din. Hvis alt ser riktig ut, trykk “Bekreft og bestill”. Etter bekreftelse er det ikke mulig å endre leveringsadressen.
Gebyrer for kortbestilling
Avhengig av din ZEN-plan og antall kort du allerede har bestilt, kan et utstedelsesgebyr på 10 EUR påløpe. Du vil alltid se eventuelle gebyrer før du bekrefter bestillingen. Hvis ditt gamle kort snart utløper, trenger du ikke bestille et nytt. Lær mer her om fornyelse av ZEN-kort.
- Velg en 4-sifret PIN-kode for ditt nye kort og skriv den inn to ganger for å bekrefte. PIN-koden din vil senere være tilgjengelig i kortdetaljene i appen.
Det er alt. Du vil se en ordrebekreftelse og en estimert leveringsdato på skjermen.
Husk
For din sikkerhet, aktiver kortet ditt kun etter at det har ankommet. Dette hjelper med å holde pengene dine trygge. Den første transaksjonen må bekreftes med PIN-kode.
Hvordan kortene leveres
- Kort sendes til den valgte adressen via Polish Post, Nova Post, FedEx eller DHL. For øyeblikket tilbyr vi ikke levering til hentepunkter eller pakkeskap.
- Sporing av leveranse er tilgjengelig i appen for kort sendt via FedEx og DHL til polske adresser. Sporingsnummeret ditt vil vises innen 2 virkedager etter bestilling.
- Sporing er ikke tilgjengelig for kort sendt utenfor Polen, inkludert leveranser via Polish Post (Poczta Polska), Nova Post eller DHL Global Mail.
Se også: Land hvor ZEN fysisk kort kan leveres, Hva du gjør hvis ditt ZEN-kort ikke har kommet