Hvis ZEN-kortet ditt nærmer seg utløpsdatoen, trenger du vanligvis ikke å gjøre noe. I de fleste tilfeller blir kortet automatisk fornyet, slik at du kan fortsette å betale uten avbrudd.
Kortet ditt utstedes på nytt kostnadsfritt hvis alle følgende vilkår er oppfylt:
- Kortet var ikke begrenset eller fjernet fra ZEN.COM-appen
- Kortet ble brukt minst én gang i løpet av de siste 6 månedene før det utløper
Når et kort fornyes, beholder det samme kortnummer, men får en ny utløpsdato og CVC-kode. Nedenfor finner du informasjon om hvordan fornyelsen fungerer for virtuelle og fysiske kort.
Fornyelse av virtuelle kort
Den 15. dagen i måneden det virtuelle kortet ditt utløper, mottar du:
- en e-post, og
- et varsel i ZEN.COM-appen
Eksempel: Hvis det virtuelle kortet ditt utløper 03/2026, mottar du et varsel 15. mars 2026.
For at det virtuelle kortet skal fornyes, må det ha blitt gjennomført minst én transaksjon med det i løpet av de siste 6 månedene før det utløper.
Hvis vilkårene er oppfylt, skjer fornyelsen automatisk. Virtuelle kort fornyes mellom 5 og 1 dag før utløpsdatoen.
Når kortet er fornyet, mottar du et bekreftelsesvarsel i ZEN.COM-appen.
Fornyelse av fysiske kort
Den 15. dagen i måneden før det fysiske kortet ditt utløper, mottar du en e-post fra ZEN.COM.
Eksempel: Hvis det fysiske kortet ditt utløper 03/2026, mottar du e-posten 15. februar 2026.
Det fysiske kortet fornyes bare hvis det ble brukt minst én gang i løpet av de siste 6 månedene før det utløper. Den siste kvalifiserende transaksjonen må være gjennomført senest 6 dager før utløpsdatoen.
Det nye fysiske kortet leveres til hjemmeadressen som er lagret i appinnstillingene dine. Hvis du vil ha det sendt til en annen adresse, må du oppdatere hjemmeadressen din i ZEN.COM-appen før fornyelsen.
Se også