Det kan være forvirrende hvis du ikke ser et kjent alternativ for påfylling. Her er grunnen til at dette kan skje, og hva du kan gjøre.
Hvis en metode for påfylling (som BLIK, Apple Pay, Google Pay eller PayPal) ikke vises i ZEN.COM-appen din, kan det avhenge av landet ditt, bekreftelsesopplysningene dine eller midlertidige tjenesteoppdateringer.
Mulige årsaker
Hvis du ikke ser en bestemt metode for påfylling på kontoen din, kan det skyldes flere ulike årsaker:
-
Regional tilgjengelighet.
Påfylling via PayByLink fra polske banker er bare tilgjengelig for brukere som er registrert i Polen, verifisert med polsk ID og har hjemmeadresse i Polen.
Påfylling via BLIK er tilgjengelig for kunder som er registrert i Polen og Ukraina. -
Begrensninger for metoder for påfylling.
Påfylling via PayPal er ikke tilgjengelig i Ukraina eller Frankrike.
Hvis kontoen din er koblet til en ekstern vekslingsplattform, må du koble den fra når du velger PayPal som metode for påfylling, slik at dette alternativet aktiveres. -
Midlertidig vedlikehold.
Noen metoder kan være utilgjengelige i korte perioder med vedlikehold. Du får et varsel før slike oppdateringer. -
Årsaker knyttet til konto eller regelverksetterlevelse.
Enkelte metoder (for eksempel Apple Pay eller Google Pay) kan være deaktivert hvis det er oppdaget misbruk eller uvanlig aktivitet, som beskrevet i ZEN-vilkårene som gjelder for deg. -
Gradvis utrulling av funksjoner.
Noen metoder for påfylling støttes ikke ennå, men vi utvider dem kontinuerlig.
Tips
Du vil alltid se metodene som for øyeblikket er tilgjengelige for kontoen din, direkte i ZEN.COM-appen.
Se også: