Når du samler nok fragmenter og legger dem sammen for å danne en full stein, kan du bytte den inn mot en belønning i ZEN.COM-appen. Slik løser du inn steinen din for cashback på en av dine fullførte ZEN-kortbetalinger.
Før vi begynner
Sørg for at du har en full stein. Hver stein krever et spesifikt antall fragmenter:
- Little Treats Stein: 70 fragmenter
- Deals Stein: 150 fragmenter
- Support Stein: 200 fragmenter
- Passion Stein: 300 fragmenter
- Bills Stein: 500 fragmenter
- Fortune Stein: 1500 fragmenter
Hvis du fortsatt trenger å bytte fragmenter, følg veiledningen på Hvordan bytte fragmenter til steiner.
Hvordan låse opp belønningen din
- Logg inn i ZEN.COM-appen og velg «Belønninger» fra bunnmenyen.
- Trykk på den fullstendige steinen, eller legg til fragmenter i en av steinene dine.
- Velg «Lås opp nå». Du vil motta en tilfeldig stein fra den valgte kategorien.
- Se over belønningen du har vunnet og velg ett av alternativene:
- Bruk den på kontoen din ved å trykke «Se i belønningssonen».
- Gi som gave til en annen ZEN-bruker ved å trykke «Gi til en venn».
Hva skjer etter at du har låst opp en stein
Du vil motta en stein fra den valgte kategorien med en spesifikk verdi. For eksempel kan valg fra en Bills Stein gi deg en av disse: Utilities, Fuel, Internet eller Mobile Stein, med en verdi mellom 15 og 50 EUR.
Hvordan bruke steinen din på en transaksjon
- Logg inn i ZEN.COM-appen og velg «Belønninger» fra bunnmenyen.
- Trykk «Belønningssonen» nederst på skjermen. Velg deretter en av de tilgjengelige belønningene og trykk «Bruk».
- Hvis du bruker en Deals Stein, aktiver tilbudet før du handler. Den økte cashbacken vil vises etter at kjøpet er fullført. Deals Steiner fungerer kun for ditt neste kjøp og kan ikke brukes på tidligere transaksjoner.
- Hvis du bruker en annen stein, vil du se en liste over foreslåtte kortbetalinger som matcher steintypen din. Steiner fungerer kun for kortbetalinger. Overføringer og andre betalingstyper er ikke gyldige.
- Velg en transaksjon og trykk «Bekreft». Hvis du bruker en Deals Stein, aktiver tilbudet før du handler.
Du vil motta cashback når byttet er behandlet. Noen steiner kan ta opptil 3 virkedager å behandle. Når belønningen er gitt, vil du se en transaksjon i historikken merket «Belønningssonen Cashback». Brukte steiner kan ikke returneres. For flere detaljer, se: Min forespørsel om å bruke en stein behandles.
Hvis ingen transaksjoner vises for steinen din
Hvis ingen transaksjoner vises, betyr dette vanligvis en av følgende:
- Det finnes ingen matchende korttransaksjon for denne steinen i transaksjonshistorikken din ennå (for eksempel krever Support Steiner en veldedig-relatert kortbetaling). Du må kanskje gjøre en matchende kortbetaling først.
- Kortbetalingen din er fortsatt under behandling. Steiner kan kun innløses på korttransaksjoner med status Fullført.
- Du har allerede brukt en stein på den korttransaksjonen. Hver korttransaksjon kan akseptere én stein.
For å sjekke hvilke typer korttransaksjoner som er kvalifiserte, se Hvilke korttransaksjoner aksepteres for bruk av steiner?
Viktige regler å huske på
- Deals Steiner øker cashback kun på ditt neste kjøp. De kan ikke brukes på tidligere transaksjoner.
- Alle andre steiner kan brukes på tidligere fullførte korttransaksjoner, så lenge butikkategorien matcher steinkategorien.
- Hvis bestillingen din kanselleres, kan den brukte Deals Stein ikke returneres.
- Hvis steinens verdi er høyere enn transaksjonsbeløpet, vil du motta cashback opptil transaksjonsbeløpets størrelse.
Eksempel: å bruke en 2 EUR stein på en 1 EUR transaksjon gir deg 1 EUR. - Hvis kategorien ikke matcher, kan steinen bli avvist og returnert til belønningssonen din.
Eksempel: Support Steiner fungerer kun for veldedig-relaterte kortbetalinger.