Hvis du mottok en e-post fra oss den 03.09.2026, forklarer den de kommende oppdateringene i ZENs vilkår.
Nedenfor er en oversikt over hva som endres og når det gjelder for deg.
Hva som endres fra 03.09.2026
Disse oppdateringene gjelder fra den dagen du mottar e-posten om vilkårsoppdateringen.
- Vi har presisert i vilkårene at hvis et tillegggebyr gjelder, vil du se det før du godkjenner noen handling initiert i appen. Dette inkluderer ikke gebyrer som belastes av andre, som en minibankoperatør eller en handelsmann.
- Vi har forklart hvilke tjenester og funksjoner bedrifts- og netthandelskunder kan bruke i MY.ZEN.COM-portalen.
- Vi har lagt til regler for Mastercard Click to Pay for netthandelskunder.
Hva som kommer neste
Disse endringene annonseres nå, men trer i kraft senere for eksisterende kunder.
Sjekk e-posten din for de eksakte datoene som gjelder for din konto.
- Vi har presisert hva ZEN Care dekker: betalinger du gjør direkte med en handelsmann ved bruk av ditt ZEN-kort.
- Vi har forklart hvordan vi bekrefter en kundes identitet når de ber oss om å lukke kontoen sin.
- Vi har innført et vedlikeholdsgebyr for lukkede kontoer som fortsatt har uavhentede midler.
Det gjelder bare hvis det er penger igjen på kontoen etter at den er stengt. Ta ut saldoen din før du lukker kontoen, så påløper det ikke noe gebyr. Du kan se beløpet på våre prissider: - Vi har presisert hvordan individuelt avtalte priser kommuniseres og anvendes for bedriftskunder.
- Vi har oppdatert hvordan vi beregner valutakurser for netthandelskunder.
- Vi har lagt til et krav om at VASP-er og andre finansinstitusjonsforhandlere må levere KYCC-data.
- Vi har lagt til vilkårene knyttet til aksept av ZEN.COM CashCard for netthandelskunder.
Hvis du er uenig i endringene
Hvis du ikke er enig i endringene, kan du lukke din ZEN-konto uten kostnad.
Se også: