Informasjon
Kryptovalutatjenester er bare tilgjengelige for kunder av ZEN.COM UAB. Hvis kontoen din er hos ZEN-UK Limited eller ZEN.COM PTE. LTD., kan du ikke bruke disse tjenestene.
Det kan føles forvirrende å bruke kryptovaluta for første gang. Denne veiledningen forklarer hva du må vite før du fyller på kontoen din eller sender kryptovaluta ved hjelp av ZEN.COM-appen.
Du trenger en kryptolommebok eller kryptobørs
For å sende kryptovaluta bruker du en ekstern tjeneste. Dette kan være:
- en kryptolommebok (en app eller enhet der du oppbevarer og sender krypto)
- en kryptobørs (en plattform der du kjøper, selger og overfører krypto)
ZEN.COM oppretter eller administrerer ikke kryptolommebøker. Du må bruke din egen.
Velg riktig valuta og nettverk
Hver kryptovaluta kan brukes på forskjellige nettverk. Når du fyller på kontoen din eller sender en kryptovalutaoverføring, må du sørge for at:
- valutaen (for eksempel BTC eller ETH) samsvarer
- nettverket du velger i lommeboken eller på kryptobørsen, er det samme som vises i ZEN.COM-appen
Hvis de ikke samsvarer, kan det hende at overføringen ikke kommer frem, og det er ikke sikkert at det er mulig å gjenopprette pengene.
Sjekk gebyrene før du sender
Kryptooverføringer inkluderer nettverksgebyrer som belastes av blokkjeden. Disse gebyrene trekkes fra beløpet du sender.
For å unngå problemer:
- sørg for at beløpet som når betalingstjenesteleverandøren, samsvarer med det du ser i ZEN.COM-appen
- vurder å sende et litt høyere beløp hvis gebyrer gjelder
Hva skjer med kryptoen din
Når du fyller på kontoen din:
- kryptovalutaen din veksles til EUR
- ZEN.COM oppbevarer ikke krypto
- du ser bare det konverterte beløpet på EUR-kontoen din
Hvis du vil vite mer om kryptovalutapåfylling i ZEN.COM, kan du se: Slik fyller du på ZEN-kontoen din med kryptovaluta
Når du sender en kryptovalutaoverføring fra ZEN.COM:
- midlene trekkes fra saldoen på EUR-kontoen din
Hvis du vil vite mer om kryptovalutaoverføringer i ZEN.COM, kan du se: Slik kjøper og sender du kryptovaluta
Kryptovalutaoverføringer og påfyll behandles av pålitelige eksterne leverandører. ZEN.COM overfører bare fiatmidler (som USD og EUR) mellom deg og disse leverandørene.
Vær trygg
Hvis noe virker mistenkelig med en lommebok eller mottaker, må du ikke sende overføringen. Les mer om risikoer i artikkelen vår om sikkerhet.