Information
Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Du kan sette inn penger på EUR-saldoen din ved å bruke populære kryptovalutaer som Bitcoin, Ethereum eller Tether.
Det er en rask måte å legge til penger på ZEN-kontoen din, selv om du ikke har bankkort tilgjengelig.
Før vi begynner
- Ny innen krypto? Du trenger en ekstern lommebok eller børs for å sende midler, og valutaen og nettverket må samsvare. Hvis dette er første gang, sjekk vår nybegynnerguide før du fortsetter.
- Du kan kun fylle på EUR-saldoen din med kryptovaluta.
- Din kryptovaluta veksles automatisk til EUR under påfyllingen. ZEN.COM lagrer eller holder ikke noen kryptoaktiva. Kun det omregnede beløpet vises på saldoen din.
- Tjenesten håndteres av pålitelige eksterne leverandører. ZEN.COM overfører sikkert kun FIAT-midler mellom den leverandøren og deg.
Hvilke valutaer som støttes
I ZEN.COM kan du fylle på EUR-kontosaldoen din med kryptovaluta som:
Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) og USD Coin (USDC)
Fyll på ZEN-kontoen din med kryptovaluta
- Logg inn i ZEN.COM-appen din og velg “Lommebok” fra bunnmenyen.
For bedriftskonto: velg i stedet “Hjem”. - Velg EUR-valuta, og trykk deretter på “Fyll på”.
-
Skriv inn beløpet du ønsker å legge til, trykk deretter “Velg påfyllingsmetode” nederst på skjermen og velg “Krypto” fra listen.
Viktig
Hver kryptovalutapåfylling har en unik lommebokadresse som kun kan brukes én gang.
- Velg kryptovalutaen og nettverket du ønsker å bruke for påfyllingen. Når du er klar, trykk “Betal”.
- Gå nøye gjennom påfyllingsdetaljene og ta et skjermbilde. Vår betalingsleverandør må motta nøyaktig det beløpet i kryptovaluta som vises i ZEN.COM-appen for å fullføre påfyllingen.
- Påfyllingen vil ikke bli fullført hvis betalingsleverandøren mottar mindre kryptovaluta enn vist på påfyllingsdetaljskjermen. Hvis du sender mer kryptovaluta enn vist i appen, vil kun det opprinnelige EUR-beløpet bli lagt til saldoen din.
Refusjoner ved overbetaling eller underbetaling
Hvis kryptovalutatransferen din ikke samsvarte med det nødvendige beløpet, vil betalingsleverandøren sende deg en e-post med tittelen “Refund available for withdrawal”. Følg lenken i den e-posten og fyll ut refusjonsskjemaet innen 90 dager etter at du mottok det.
Fikk du ikke e-posten?
Kontakt ZEN Support Team. Vi hjelper deg med å få tilbake midlene dine.
Hvis refusjonsbeløpet er mindre enn nettverkets minste overføringsgrense eller lavere enn transaksjonsbehandlingsgebyrene, vil ikke refusjon være mulig.
Behandlingstid for kryptovalutapåfyllinger
Når påfyllingen er sendt korrekt, blir den vanligvis godkjent innen 1 virkedag.
Hvis det tar lengre tid, sjekk om betalingsleverandøren mottok nøyaktig det beløpet som vises i påfyllingsdetaljene dine (husk at nettverksgebyrer kan redusere det endelige beløpet mottakeren får).
Lær mer om kryptovaluta i ZEN.COM: