Pytanie
Jak mogę zarejestrować elektronikę zakupioną przy użyciu mojej Karty ZEN, aby ubiegać się o Rozszerzoną Gwarancję?
Odpowiedź
Aby rozpocząć rejestrację zakupionego produktu:
- Znajdź transakcję związaną z zakupem produktu w historii transakcji w aplikacji ZEN. W przypadku rocznej przedłużonej gwarancji transakcja musi zostać dokonana przy użyciu standardowej Karty ZEN. W przypadku 2 lat przedłużonej gwarancji transakcja musi zostać dokonana przy użyciu Karty ZEN Pro.
- Kliknij przycisk „Przedłużona gwarancja”.
- Jeżeli posiadasz aktywny płatny plan ZEN, zobaczysz podsumowanie transakcji wraz z przyciskiem umożliwiającym rejestrację produktu.
Musisz zarejestrować swój produkt w ciągu 90 dni od daty zakupu. - Aby zarejestrować Twój produkt, będziemy potrzebować następujących informacji:
- Nazwa produktu (producent + model).
- Czas trwania gwarancji producenta w miesiącach (informację tę można znaleźć w dokumentacji znajdującej się wewnątrz opakowania produktu).
- Zdjęcie produktu (zrób zdjęcie produktu po otrzymaniu i otwarciu).
- Zdjęcie numeru seryjnego produktu (możesz znaleźć numer seryjny w formie kodu kreskowego i/lub ciągu cyfr, lub liter na produkcie).
- Paragon lub faktura (zrób zdjęcie paragonu papierowego lub dołącz skan faktury otrzymanej od sprzedawcy).
- Jeśli nie jesteś w stanie dostarczyć od razu wszystkich wymaganych plików, nadal możesz rozpocząć proces rejestracji i zakończyć go później! Pamiętaj, aby przesłać wszystkie wymagane zdjęcia i informacje w ciągu 90 dni od daty zakupu.
- Jeśli w ramach jednej transakcji zakupiłeś/aś kilka produktów, możesz zarejestrować je osobno w ramach jednej transakcji — przycisk „Zarejestruj produkt” będzie nadal dostępny po zarejestrowaniu pierwszego produktu. Pamiętaj, że każdy kupiony produkt należy zarejestrować osobno, ponieważ mają one swoje unikalne numery seryjne.
- Po wysłaniu formularza rejestracyjnego dla swojego produktu możesz monitorować status swojego wniosku o Rozszerzoną Gwarancję, przeglądając stronę z listą gwarancji.