Po wysłaniu zgłoszenia o rejestrację produktu w Przedłużonej Gwarancji możesz łatwo sprawdzić, jak przebiega jego weryfikacja. Ekran Przedłużonej Gwarancji pokazuje wszystkie zgłoszenia, które wciąż oczekują na zatwierdzenie, oraz wszelkie kroki, które pozostały do wykonania.
Zanim zaczniemy
Aby uzyskać dostęp do zarejestrowanych produktów, upewnij się, że posiadasz aktywny plan obejmujący Przedłużoną Gwarancję: Gold, Platinum, Pro, Smart (Business) lub Enterprise (Business).
- Zakupy dokonane za pomocą standardowej karty ZEN w tych planach otrzymują 1 rok Przedłużonej Gwarancji.
- Zakupy dokonane za pomocą Karty ZEN PRO w planach Pro, Smart i Enterprise otrzymują 2 lata Przedłużonej Gwarancji.
Jak sprawdzić status zgłoszenia
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i wybierz "Zenefity" z dolnego menu.
Konto firmowe: zamiast tego wybierz „Więcej ZEN”. - Stuknij „Przedłużona Gwarancja”.
- Otwórz zakładkę „Zgłoszenia”.
Zobaczysz wszystkie produkty aktualnie rozpatrywane w ramach Przedłużonej Gwarancji. Zgłoszenia wymagające Twojej akcji pojawią się na górze listy, dzięki czemu łatwo je zauważyć.
Co oznacza każdy status zgłoszenia do Przedłużonej Gwarancji
-
Nowy
Rejestracja nie została jeszcze zakończona. Stuknij w zgłoszenie, aby dodać brakujące dane i je dokończyć. -
Oczekuje na zatwierdzenie
Twój produkt jest w trakcie weryfikacji. Otrzymasz aktualizację w aplikacji w ciągu kilku dni. Włącz powiadomienia, aby nie przegapić informacji. -
Wymaga korekty
Niektóre informacje nie zgadzają się lub są niepełne. Stuknij w zgłoszenie, aby zobaczyć, co trzeba zaktualizować i poprawić. -
Zatwierdzony
Twój produkt został zaakceptowany w programie Przedłużonej Gwarancji. Ochrona zaczyna się po zakończeniu gwarancji producenta. -
Odrzucony
Produkt nie mógł zostać zatwierdzony. Stuknij w zgłoszenie, aby zobaczyć powód. Jeśli uważasz, że decyzja jest błędna, możesz skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta.