Podczas płatności za granicą lub wypłacania gotówki niektóre terminale płatnicze i bankomaty mogą zapytać, w jakiej walucie obciążyć konto. Dzieje się tak z powodu usługi zwanej Dynamic Currency Conversion (DCC, Dynamiczna Konwersja Walut). Oto jak dokonać najlepszego wyboru i uniknąć opłat.
Dlaczego terminale i bankomaty mogą prosić o wybór waluty
Niektóre bankomaty i sklepy oferują przeliczenie płatności na walutę Twojej karty. Może to brzmieć wygodnie, ale stosują wtedy własny kurs wymiany, zwykle mniej korzystny niż kurs wymiany ZEN.COM.
ZEN.COM automatycznie blokuje transakcje z DCC, aby pomóc Ci uniknąć dodatkowych kosztów.
Jaką walutę wybrać
Zawsze wybieraj lokalną walutę kraju, w którym się znajdujesz (na przykład PLN w Polsce, EUR w Niemczech, SEK w Szwecji itd.).
Zapewnia to korzystanie z kursu wymiany ZEN.COM, a nie kursu sprzedawcy lub bankomatu.
Jeśli bankomat lub terminal zaoferuje przeliczenie kwoty, odrzuć przewalutowanie. Zwykle na ekranie zobaczysz koszt lub kurs przed potwierdzeniem płatności. Jeśli informacja nie została wyświetlona, a opłata została naliczona, prosimy skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, aby rozwiązać sprawę.
Jak działa Kontrola DCC
Kontrola DCC automatycznie blokuje niekorzystne konwersje walut, chroniąc Cię przed ukrytymi opłatami. Działa na wszystkich Twoich kartach ZEN dla transakcji z DCC dokonywanych w bankomatach i sklepach stacjonarnych. Nie blokuje transakcji online z możliwym DCC. Podczas płatności:
- w Polsce akceptowane będą tylko płatności w PLN,
- w Niemczech akceptowane będą tylko płatności w EUR,
- w Szwecji akceptowane będą tylko płatności w SEK itd.
Jeśli przez pomyłkę wybierzesz inną walutę, Twoja płatność zostanie po prostu odrzucona. Możesz od razu spróbować ponownie.
Zobacz także: Jak wymienić walutę w aplikacji ZEN.COM