Zwroty i reklamacje ZEN.COM CashCard
Jeśli coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem, możesz poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio u sprzedawcy.
Jeśli sprzedawca zaakceptuje Twój zwrot:
- Zwrot jest wydawany jako voucher ZEN.COM CashCard
- Jest wysyłany na adres e-mail, którego użyto podczas płatności
Czas zwrotu zależy od polityki sprzedawcy. Każdy sklep obsługuje zwroty inaczej, więc może to potrwać trochę czasu.
ZEN.COM nie kontroluje procesu zwrotu, ale możemy pomóc Ci sprawdzić, co się dzieje. Jeśli sprzedawca potwierdził zwrot, a Ty go nie otrzymasz, skontaktuj się z Obsługą Klienta ZEN.COM. Pomożemy Ci sprawdzić status.
Problemy z zamówieniem opłaconym przy pomocy ZEN.COM CashCard
Jeśli masz problem z zakupem opłaconym przy pomocy ZEN.COM CashCard, jesteśmy tu, aby pomóc. Oto jak postępować dalej.
-
Zacznij od sprzedawcy
To sprzedawca zarządza zamówieniami, zwrotami i zwrotami pieniędzy, więc to on najlepiej może szybko rozwiązać problem. -
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy
Obsługa Klienta ZEN.COM może potwierdzić, czy Twoja płatność się powiodła i sprawdzić szczegóły transakcji.
ZEN.COM CashCard nie obsługuje obciążeń zwrotnych (chargeback). Działa inaczej niż karty debetowe czy kredytowe, ponieważ jest przedpłacona.
Przed dokonaniem płatności warto zapoznać się z warunkami sprzedawcy. Pomoże to zrozumieć zasady zwrotów z wyprzedzeniem.
Opłaty
Nie ponosisz dodatkowych opłat podczas korzystania z ZEN.COM CashCard. Płacisz z góry wartość karty i używasz jej bezpośrednio w obsługiwanych sklepach.
Pamiętaj, że:
- Sprzedawcy mogą stosować własne opłaty lub zasady, które są określone w ich regulaminach
- Jeśli waluta vouchera różni się od waluty płatności, może obowiązywać opłata za przewalutowanie
Pełne informacje znajdziesz w Warunkach korzystania z ZEN.COM CashCard.
Ważność
ZEN.COM CashCard nie wygasa, więc możesz korzystać ze swojego salda w dowolnym momencie.
Jeśli nie użyjesz vouchera przez ponad 12 miesięcy od zakupu, może zostać naliczona opłata za brak aktywności.
Pełne informacje znajdziesz w Warunkach korzystania z ZEN.COM CashCard.