Jeśli wynajęty samochód objęty ochroną ubezpieczeniową zostanie uszkodzony lub skradziony, a wypożyczalnia obciąży Cię udziałem własnym, możesz zgłosić roszczenie z tytułu Ochrony przy wynajmie auta.
Przed rozpoczęciem zgłaszania roszczenia przygotuj umowę najmu, potwierdzenie opłacenia udziału własnego oraz dokumenty opisujące przebieg zdarzenia. Potrzebujesz także potwierdzenia, że zarówno wynajęty samochód, jak i kwalifikujący się pobyt zostały w całości opłacone kartą ZEN.
Ochrona przy wynajmie auta jest oferowana przez firmę Chubb, globalnego ubezpieczyciela, i jest dostępna w ramach wybranych planów subskrypcji ZEN.COM dla mieszkańców Polski, Czech, Węgier, Rumunii i Litwy.
Zanim zgłosisz roszczenie
Twój wynajem może kwalifikować się do ochrony, jeśli był częścią kwalifikującej się podróży oraz:
- pobyt w płatnym zakwaterowaniu trwał co najmniej 2 noce
- zakwaterowanie zostało w całości opłacone kartą ZEN
- wynajęty samochód został w całości opłacony kartą ZEN
- samochód został wynajęty od profesjonalnej wypożyczalni
- Twoje imię i nazwisko widniało w umowie najmu jako dane kierowcy
- łączny okres wynajmu wynosił 31 dni lub mniej
- wynajmowany był tylko jeden samochód jednocześnie
- umowa najmu określała obowiązujący udział własny
- w momencie odbioru i zwrotu samochodu sporządzono protokół stanu pojazdu lub wykaz jego wyposażenia
Wynajem od osób prywatnych, na przykład za pośrednictwem Getaround, nie jest objęty ochroną.
Co zrobić, jeśli wynajęty samochód zostanie uszkodzony
- Postępuj zgodnie z procedurą wypożyczalni dotyczącą zgłaszania uszkodzeń.
- Zachowaj raport dotyczący uszkodzeń oraz wszelkie dokumenty dotyczące stanu pojazdu.
- Zachowaj potwierdzenie obciążenia udziałem własnym przez wypożyczalnię.
- Zachowaj wszelkie rachunki lub dokumenty dotyczące kwalifikujących się kosztów holowania lub unieruchomienia pojazdu, jeśli mają zastosowanie.
- Zgłoś roszczenie do Chubb za pośrednictwem aplikacji ZEN.COM.
Co zrobić, jeśli wynajęty samochód zostanie skradziony lub zdewastowany
- Zgłoś zdarzenie wypożyczalni.
- Zgłoś kradzież lub dewastację odpowiednim organom w ciągu 48 godzin.
- Upewnij się, że zgłoszenie zawiera:
- okoliczności zdarzenia
- szczegóły dotyczące wynajętego pojazdu, takie jak marka i model
- Zachowaj raport policji lub innego organu.
- Zachowaj potwierdzenie obciążenia udziałem własnym przez wypożyczalnię.
- Zgłoś roszczenie do Chubb za pośrednictwem aplikacji ZEN.COM.
Jak zgłosić roszczenie
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i wybierz „Zenefity” z menu u dołu ekranu.
- Wybierz „Ochrona przy wynajmie auta” i otwórz portal Zenfitów Chubb.
- Opisz przebieg zdarzenia i prześlij wymagane dokumenty.
- Wyślij roszczenie.
Następnie możesz śledzić roszczenie w portalu Chubb i dostarczyć dodatkowe dokumenty, jeśli Chubb o nie poprosi.
Jakie dokumenty należy zachować?
W zależności od przebiegu zdarzenia Chubb może potrzebować takich dokumentów jak:
- umowa najmu
- potwierdzenie, że figurowałeś(-aś) w umowie jako kierowca
- potwierdzenie opłacenia udziału własnego
- protokoły stanu pojazdu sporządzone przed wynajmem i po jego zakończeniu
- raport dotyczący uszkodzeń
- raport policji lub innego organu dotyczący kradzieży lub dewastacji
- rachunki za kwalifikujące się koszty holowania lub unieruchomienia pojazdu
- inne dokumenty związane ze zdarzeniem lub wynajmem
Zachowanie tych dokumentów może pomóc Chubb rozpatrzyć roszczenie bez konieczności proszenia Cię o informacje, które już otrzymałeś(-aś) od wypożyczalni.
W każdym roku kalendarzowym można otrzymać zwrot kosztów za maksymalnie dwa roszczenia przypadające na jedną kartę ZEN, w kolejności ich wystąpienia.
Ochrona przy wynajmie auta obejmuje zwrot kwalifikujących się kosztów udziału własnego. Nie obejmuje zwrotu składek ubezpieczeniowych opłaconych wypożyczalni.
Aby sprawdzić, co obejmuje Ochrona przy wynajmie auta, kto może z niej korzystać i które wynajmy kwalifikują się do ochrony, zobacz: Czym jest Ochrona przy wynajmie auta?