Informacje o ochronie zakupów ZEN Care

Pytanie

Jak działa ochrona zakupów ZEN Care?

Odpowiedź

Jeśli zapłaciłeś/aś kartą ZEN MasterCard® i coś poszło nie tak, na przykład nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą lub sprawić, by rozwiązał problem, ZEN Care jest tutaj, aby Ci pomóc.

ZEN Care to usługa dla użytkowników planów Gold i Platinum, która oferuje prostą politykę zwrotów i refundacji oraz natychmiastowe rozwiązanie, gdy coś pójdzie nie tak z transakcją kartą. Aby wysłać zgłoszenie ZEN Care, otwórz aplikację ZEN, przejdź do strony Portfel (środkowy ekran) i przesuń ekran od dołu do góry, aby otworzyć historię transakcji. Znajdź transakcję kartą, z którą masz problem, dotknij "Uzyskaj pomoc", a następnie wybierz "ZEN Care".

Po rozpoczęciu zgłoszenia ZEN Care opisz swój problem i załącz dokumenty, które mogą być dla nas pomocne. O postępach będziemy informować na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Ochrona zakupów ZEN Care dotyczy wszystkich zakupów opłaconych kartą ZEN Mastercard®. Liczba zgłoszeń do ZEN Care zależy od wybranego planu. Więcej informacji można znaleźć w cenniku.

Zobacz też: Co zyskuję korzystając z ZEN?

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 3