Odpowiedź
Aby otrzymać Natychmiastowy Cashback od ZEN, należy spełnić kilka warunków:
- Upewnij się, że Twój koszyk w sklepie, w którym chcesz zrobić zakupy, jest pusty.
- Wyłącz wszystkie blokady reklam mogące zakłócić proces śledzenia zamówienia.
- Nie używaj alternatywnych stron oferujących zwroty pieniędzy, kupony, zniżki, porównywanie cen, itp. - mogą one nadpisać link z aplikacji ZEN własnym śledzeniem zamówienia.
- Przejdź do sklepu partnera, klikając w link w aplikacji ZEN.
- Po przejściu do sklepu nie przełączaj się pomiędzy kartami przeglądarki/aplikacjami na urządzeniu.
- Dodaj produkty do koszyka po kliknięciu w link, nie wcześniej.
- Dokończ transakcję i dokonaj płatności w ciągu jednej sesji zakupowej — bez opuszczania strony sklepu.
- Zapłać Kartą ZEN za cały zakup - bez płatności ratalnej, odroczonej płatności i bez pośredników (za płatności za pośrednictwem PayPal, Curve, itp. nie przysługuje cashback),
- Upewnij się, że kategoria sprzedawcy nie znajduje się na liście wykluczonych kategorii.
Pamiętaj, że 1 wygenerowany link działa przez 4 godziny i może zapewnić tylko 1 cashback. Jeśli chcesz złożyć wiele zamówień w 1 sklepie, dla każdego złożonego zamówienia musisz wygenerować nowy link za pośrednictwem aplikacji ZEN.
Nieprzestrzeganie powyższych zasad może spowodować brak naliczenia cashbacku, cofnięcie cashbacku po pewnym czasie, lub całkowite zablokowanie dostępu do cashbacków w ZEN.
Gdy wszystkie warunki zostały spełnione, cashback za zakupy powinien zostać automatycznie naliczony na Twoje konto w ciągu 30 minut od płatności. Jeśli cashback nie został po tym czasie naliczony na Twoje konto, mogły wystąpić problemy techniczne. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby przeanalizować, co się stało:
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.