Odpowiedź
Aby otrzymać Natychmiastowy Cashback od ZEN, należy spełnić kilka warunków:
- Upewnij się, że Twój koszyk w sklepie, w którym chcesz zrobić zakupy, jest pusty.
- Wyłącz wszystkie blokady reklam mogące zakłócić proces śledzenia zamówienia.
- Nie używaj alternatywnych stron oferujących zwroty pieniędzy, kupony, zniżki, porównywanie cen, itp. - mogą one nadpisać link z aplikacji ZEN własnym śledzeniem zamówienia.
- Przejdź do sklepu partnera, klikając w link w aplikacji ZEN.
- Po przejściu do sklepu nie przełączaj się pomiędzy kartami przeglądarki/aplikacjami na urządzeniu.
Wybrani sprzedawcy mogą obsługiwać dokonywanie zakupów za pośrednictwem swojej aplikacji. Jeśli jest to możliwe, zostanie wyświetlona specjalna instrukcja — kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej. - Dodaj produkty do koszyka po kliknięciu w link, nie wcześniej.
- Dokończ transakcję i dokonaj płatności w ciągu jednej sesji zakupowej — bez opuszczania strony sklepu.
Wskazówka
Możesz skopiować numer karty z aplikacji ZEN przed przejściem do sklepu partnera, skorzystać z funkcji autouzupełniania na urządzeniu lub użyć Apple Pay, albo Google Pay, aby zapłacić w witrynie sklepu bez przełączania kart!
- Zapłać Kartą ZEN za cały zakup - bez płatności ratalnej, odroczonej płatności i bez pośredników (za płatności za pośrednictwem PayPal, Curve, itp. nie przysługuje cashback).
- Upewnij się, że kategoria sprzedawcy nie znajduje się na liście wykluczonych kategorii.
Pamiętaj, że wygenerowany w ZEN link działa tylko dla zamówień złożonych przy użyciu wbudowanej przeglądarki w aplikacji ZEN i może przyznać tylko 1 cashback. Funkcja wysłania linku śledzącego z aplikacji ZEN do innej osoby lub na inne urządzenia nie jest już dostępna. Jeśli chcesz złożyć wiele zamówień w 1 sklepie, musisz wygenerować nowy link za pośrednictwem aplikacji ZEN dla każdego zamówienia. Jeśli zamkniesz widok przeglądarki lub przełączysz się na inną aplikację w telefonie, sesja cashback zostanie automatycznie zakończona, a cashback nie zostanie przyznany.
Nieprzestrzeganie powyższych zasad może spowodować brak naliczenia cashbacku, cofnięcie cashbacku po pewnym czasie, lub całkowite zablokowanie dostępu do cashbacków w ZEN.
Gdy wszystkie warunki zostały spełnione, cashback za zakupy powinien zostać automatycznie naliczony na Twoje konto w ciągu 30 minut od płatności. Jeśli cashback nie został po tym czasie naliczony na Twoje konto, mogły wystąpić problemy techniczne. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby przeanalizować, co się stało:
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.