Odpowiedź
Aby otrzymać Natychmiastowy Cashback od ZEN, należy spełnić kilka warunków:
- Przejść do sklepu partnera klikając w link w aplikacji ZEN,
- Po przejściu do sklepu nie należy przełączać się pomiędzy kartami przeglądarki/aplikacjami na urządzeniu,
- Dokończyć transakcję i dokonać płatności w przeciągu 30 minut od kliknięcia w link,
- Zapłacić Kartą ZEN za cały zakup (bez płatności ratalnej lub odroczonej płatności) i bez pośredników (za płatności za pośrednictwem PayPal, Curve, itp. nie przysługuje cashback),
- Wyłączyć wszystkie blokady reklam mogące zakłócić proces śledzenia zamówienia,
- Nie używać alternatywnych stron oferujących kupony, zniżki, porównywanie cen, itp. - mogą one nadpisać link z aplikacji ZEN własnym śledzeniem zamówienia,
- Upewnić się, że kategoria sprzedawcy nie znajduje się na liście wykluczonych kategorii dla Moneybacku.
Pamiętaj, że 1 wygenerowany link działa przez 4 godziny i może zapewnić tylko 1 cashback. Jeśli chcesz złożyć wiele zamówień w 1 sklepie, dla każdego złożonego zamówienia musisz wygenerować nowy link za pośrednictwem aplikacji ZEN.
Gdy wszystkie warunki zostały spełnione, cashback za zakupy powinien zostać automatycznie naliczony na Twoje konto w ciągu 30 minut od płatności. Jeśli cashback nie został po tym czasie naliczony na Twoje konto, mogły wystąpić problemy techniczne. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby przeanalizować, co się stało:
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia aplikacji ZEN (otwórz link z urządzenia mobilnego, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.