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Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Você pode financiar seu saldo em EUR usando criptomoedas populares como Bitcoin, Ethereum ou Tether.
É uma maneira rápida de adicionar dinheiro à sua conta ZEN, mesmo que você não tenha um cartão bancário à mão.
Antes de começarmos
- Novo em criptomoedas? Você precisará de uma carteira externa ou exchange para enviar fundos, e a moeda e a rede devem corresponder. Se esta é sua primeira vez, confira nosso guia para iniciantes antes de continuar.
- Você só pode recarregar seu saldo em EUR com criptomoeda.
- Sua criptomoeda é automaticamente convertida em EUR durante a recarga. A ZEN.COM não armazena nem mantém ativos em criptomoedas. Apenas o valor convertido aparece no seu saldo.
- O serviço é realizado por provedores externos confiáveis. A ZEN.COM transfere com segurança apenas os fundos FIAT entre esse provedor e você.
Quais moedas são suportadas
Na ZEN.COM, você pode recarregar seu saldo em conta EUR usando criptomoedas como:
Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e USD Coin (USDC)
Recarregue sua conta ZEN usando criptomoeda
- Faça login no seu app ZEN.COM e selecione “Carteira” no menu inferior.
Conta empresarial: selecione “Início” em vez disso. - Selecione a moeda EUR e depois toque em “Recarregar”.
-
Digite o valor que deseja adicionar, depois toque em “Escolher método de recarga” na parte inferior da tela e selecione “Cripto” na lista.
Importante
Cada recarga com criptomoeda possui um endereço de carteira único que pode ser usado apenas uma vez.
- Escolha a criptomoeda e a rede que deseja usar para a recarga. Quando estiver pronto, toque em “Pagar”.
- Revise cuidadosamente os detalhes da recarga e tire uma captura de tela. Nosso provedor de pagamento precisa receber a quantidade exata de criptomoeda exibida no app ZEN.COM para concluir a recarga.
- A recarga não será concluída se o provedor de pagamento receber menos criptomoeda do que o mostrado na tela de detalhes da recarga. Se você enviar mais criptomoeda do que o mostrado no app, apenas o valor original em EUR será adicionado ao seu saldo.
Reembolsos por pagamentos a mais ou a menos
Se sua transferência de criptomoeda não corresponder ao valor exigido, o provedor de pagamento enviará um e-mail com o título “Reembolso disponível para retirada”. Siga o link nesse e-mail e preencha o formulário de reembolso dentro de 90 dias após recebê-lo.
Não recebeu o e-mail?
Entre em contato com a Equipe de Suporte ZEN. Nós ajudaremos você a recuperar seus fundos.
Se o valor do reembolso for menor que o limite mínimo de transferência da rede ou inferior às taxas de processamento da transação, o reembolso não será possível.
Tempo de processamento para recargas com criptomoeda
Uma vez enviado corretamente, sua recarga geralmente é liquidada em 1 dia útil.
Se demorar mais, verifique se o provedor de pagamento recebeu a quantidade exata exibida nos detalhes da recarga (lembre-se que as taxas de rede podem reduzir o valor final que o recebedor recebe).
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