Você pode gerenciar pagamentos, reembolsos, relatórios e configurações de integração para sua loja online no Portal Web ZEN.
Este guia mostra onde encontrar cada seção, para que você possa manter o controle de como sua loja processa os pagamentos.
Antes de começar
Certifique-se de que você pode fazer login no Portal Web ZEN com sua conta ZEN Business.
Como abrir as configurações da sua loja
- Faça login no Portal Web ZEN.
- No canto superior esquerdo da tela, selecione "ZEN Banking", depois escolha o nome da sua loja.
Se você tiver mais de uma loja, selecione aquela que deseja gerenciar.
Uma vez selecionada, seu painel de E-commerce será aberto. Todas as opções da loja aparecem no menu à esquerda.
O que você pode gerenciar no painel de E-commerce
Cada seção ajuda você a supervisionar uma parte diferente da atividade de pagamento da sua loja.
Selecione o nome da sua loja no canto superior esquerdo da tela para:
- Alternar entre lojas conectadas
- Voltar ao painel principal do ZEN Banking da sua conta empresarial
- Solicitar um ZEN Payment Gateway para uma nova loja de comércio eletrônico usando "Novo negócio"
Antes de solicitar, verifique os requisitos em: Como solicitar um ZEN Payment Gateway para sua loja de comércio eletrônico
O painel principal da sua loja.
Ele mostra uma visão geral das compras, reembolsos e transações, para que você possa acompanhar o desempenho da sua loja.
Use esta seção para revisar os pagamentos feitos em sua loja de comércio eletrônico nos últimos 6 meses.
Você pode buscar transações usando:
- Endereço de e-mail do cliente
- ID da transação
- ID de referência
- PAN do cartão
Você também pode aplicar filtros adicionais, como:
- Data
- Valor
- Moeda
- Canal de pagamento
- Tipo de transação
- Status da transação
Quando você abre um pagamento específico, pode reembolsá-lo diretamente para o método de pagamento usado pelo seu cliente. Isso permite gerenciar devoluções sem ferramentas adicionais.
Nesta seção, você pode gerar relatórios de autorização e liquidação para transações processadas através do seu ZEN Payment Gateway.
Detalhes do relatório:
- Um relatório pode cobrir até 31 dias
- Para períodos mais longos, crie relatórios separados
- Você pode gerar relatórios para transações com mais de 6 meses, que não aparecem mais na seção "Pagamentos"
- Os relatórios ficam disponíveis para download por 30 dias após a geração
Use "Configurações da loja" para:
- Gerenciar os métodos de pagamento disponíveis em sua loja
- Atualizar as credenciais da API para sua integração do Payment Gateway
- Solicitar participação no programa de cashback, que recompensa seus clientes com fundos devolvidos para sua conta ZEN após compras
Disponibilidade dos métodos de pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis dependem de:
- Seu Código de Categoria de Comerciante (MCC), baseado na atividade do seu negócio
- O país de registro da sua empresa
Para saber mais sobre a integração do ZEN Payment Gateway, visite nosso site para desenvolvedores.