Você pode gerenciar pagamentos, reembolsos, relatórios e configurações de integração para sua loja online no MY.ZEN.COM.
Este guia mostra onde encontrar cada seção, para que você possa manter o controle de como sua loja processa os pagamentos.
Antes de começar
Certifique-se de que você pode fazer login no Portal MY.ZEN.COM com sua conta ZEN Business.
Como abrir as configurações da sua loja
- Faça login no MY.ZEN.COM.
- No canto superior esquerdo da tela, selecione "ZEN Banking", depois escolha o nome da sua loja.
Se você tiver mais de uma loja, selecione aquela que deseja gerenciar.
Uma vez selecionada, seu painel de negócios será aberto. Todas as opções aparecem no menu à esquerda.
O que você pode gerenciar no painel de negócios
Cada seção ajuda você a supervisionar uma parte diferente da atividade de pagamento da sua loja.
Selecione o nome da sua loja no canto superior esquerdo da tela para:
- Alternar entre lojas conectadas
- Voltar ao painel principal do ZEN Banking da sua conta empresarial
- Solicitar um ZEN Payment Gateway para uma nova loja de comércio eletrônico usando "Adicionar negócio"
Antes de solicitar, verifique os requisitos em: Como solicitar um ZEN Payment Gateway para sua loja de comércio eletrônico
Painel principal da sua loja.
Mostra uma visão geral de compras, reembolsos e transações, para que você possa acompanhar o desempenho da sua loja.
Use esta seção para revisar os pagamentos feitos em sua loja de comércio eletrônico nos últimos 6 meses.
Você pode buscar transações usando:
- Endereço de e-mail do cliente
- ID da transação
- ID de referência
- PAN do cartão
Você também pode aplicar filtros adicionais, como:
- Data
- Valor
- Moeda
- Canal de pagamento
- Tipo de transação
- Status da transação
Quando você abre um pagamento específico, pode reembolsá-lo diretamente no método de pagamento usado pelo seu cliente. Isso permite gerenciar devoluções sem ferramentas adicionais.
Nesta seção, você pode gerar relatórios de autorização e liquidação para transações processadas pelo seu ZEN Payment Gateway.
Detalhes dos relatórios:
- Um relatório pode cobrir até 31 dias
- Para períodos mais longos, crie relatórios separados
- Você pode gerar relatórios para transações com mais de 6 meses, que não aparecem mais na seção "Pagamentos"
- Os relatórios ficam disponíveis para download por 30 dias após a geração
Use "Configurações" para:
- Alterar configurações gerais da sua loja, como nome e logotipo
- Atualizar credenciais da API para a integração do seu Payment Gateway
- Gerenciar os métodos de pagamento disponíveis na sua loja
- Gerenciar configurações do widget de cartão
- Gerenciar integrações externas
Disponibilidade dos métodos de pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis dependem de:
- Seu Código de Categoria do Comerciante (MCC), baseado na atividade do seu negócio
- País de registro da sua empresa
Para saber mais sobre a integração do ZEN Payment Gateway, visite nosso site para desenvolvedores.