Se você vir o erro “Algo deu errado” ao enviar uma transferência ZEN Buddies, pode não estar claro o que causou isso. Na maioria dos casos, o problema está relacionado a como o nome do destinatário está salvo no seu telefone.
Por que isso acontece
As transferências ZEN Buddies suportam nomes de contatos escritos apenas no alfabeto latino.
Se o nome do destinatário na lista de contatos do seu dispositivo incluir:
- emojis
- caracteres cirílicos
- outros caracteres não latinos
- mais de 50 caracteres, incluindo espaços
a transferência pode falhar e mostrar “Algo deu errado”.
O que precisa ser alterado
Atualize o nome do contato do destinatário para que ele:
- Use apenas caracteres do alfabeto latino (A–Z)
- Não contenha emojis
- Não contenha caracteres cirílicos
- Não exceda 50 caracteres, incluindo espaços
Onde fazer a alteração
Você não pode editar o contato dentro do aplicativo ZEN.COM.
Abra a lista de contatos do seu dispositivo no seu telefone, edite o nome do destinatário lá, salve as alterações, reabra o aplicativo ZEN.COM e então tente a transferência novamente.
Uma vez que o nome do contato atenda a esses requisitos, sua transferência ZEN Buddies deverá ser concluída normalmente.